Holiday Shopping Araştırması 2024 raporu yayımladı. Ekonomik zorlukların tüketici davranışlarını nasıl şekillendirdiğini ortaya koyan rapora göre, tüketiciler yılsonu indirimlerine ilgi göstermeye devam ederken, fiyatların gerçekliğine dair şüpheler de artıyor.
EY, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yaklaşımındaki değişimleri ve ekonomik zorlukların yıl sonundaki indirimlere olan ilgiyi artırdığını vurgulayan EY Holiday Shopping Araştırması 2024 raporunu yayımladı. 13 bin küresel tüketicinin geleneksel indirim sezonlarına ilişkin görüşlerini ve tutumlarını araştıran rapora göre, tüketicilerin yüzde 69’unun 11.11 Alışveriş Festivali, Kara Cuma, yılbaşı indirimi gibi etkinliklerden keyif aldıkları ve bunları sabırsızlıkla bekledikleri ortaya çıkıyor.
Ancak, aynı katılımcıların yaklaşık üçte ikisi (%64), söz konusu indirim dönemlerine şüpheyle yaklaşıyor ve indirimlerin gerçek değerini sorguluyor. Ayrıca, katılımcıların yarısından fazlası (%58) sabırsızlıkla bekledikleri indirim sezonunda satın almak istedikleri ürünlerin promosyonun parçası olmamasından şikâyet ediyor. Bu durum, ekonomik belirsizlik ve geçim sıkıntısının yıl sonu indirimlerine olan ilgiyi artırmasına rağmen, tüketicilerin daha dikkatli ve seçici hale geldiğini gösteriyor.
HARCAMA ALIŞKANLIKLARI DEĞİŞİYOR
Rapor, yüzde 45’lik bir oranla küresel tüketicilerin yıl sonu alışverişlerini yaparken ödeme yapabilme konusunda endişeli olduğunu ortaya koyuyor. Tüketicilerin yüzde 41’i (özellikle Gen Z (18-27 yaş) ), harcamalarını finansal kaygılar nedeniyle kredi kartı veya kredi kullanarak yapmayı planlıyor. Ayrıca, katılımcıların yüzde 57’si mali durumları nedeniyle yalnızca indirimli ürünlere yöneldiğini belirtiyor.
Rapora göre, tüketiciler indirimlerin daha cazip hale geleceğini düşündüğü için alışverişlerini sezon sonuna kaydırmayı tercih ediyor. Rekabetçi piyasa ve indirim günlerinin Kasım-Aralık ayları gibi geç bir tarihe denk gelmesi nedeniyle birçok firma, sezonluk satışlarını Eylül ya da Ekim aylarında başlatıyor. Buna rağmen, küresel tüketicilerin yüzde 52’si bütçelerini sezonun ilerleyen dönemine kadar harcamayı planlamadıklarını söylüyor.
Ayrıca, rapor birçok kişinin yıl sonu indirimlerinin artacağına güvendiğini ve perakendecilerin yeni yıla hazırlık için stokları eritmek isteyeceğini öngördüğünü ortaya koyuyor. Nitekim araştırmaya katılanların yüzde 60’ı yalnızca indirimli ürünleri satın almayı planlıyor ve yüzde 67’si en iyi fırsatları yakalamak için piyasa tekliflerini aktif olarak takip ediyor, bu oran çocuk sahibi olan tüketicilerde yüzde 73’e yükseliyor.
FİZİKSEL MAĞAZALARIN ROLÜ ÖNEMİNİ KORUYOR
Tüketicilerin yüzde 68’i, yıl sonuna denk gelen alışveriş sezonunda ürün satın almak için fiziksel mağazaları tercih ediyor. Rapora göre, dijital alışverişin hızla arttığı bir dönemde, mağazalar hâlâ ürünleri deneyimlemek ve güven sağlamak açısından tercih ediliyor.
Araştırmaya göre, Gen Z tüketicileri yıl sonu indirimlerinden faydalanmayı planlayan en aktif grup olarak öne çıkıyor. Organik ve sürdürülebilir ürünlere öncelik veren bu grup (%35), ikinci el ürünlere artan bir ilgi gösteriyor. Ayrıca, hızlı teslimat ve teknoloji gibi unsurlar bu grubun alışveriş tercihlerini etkiliyor.
