Sigortacılar, 2024-2026’da yeni müşteriler çekerek, müşteriyi elde tutmayı iyileştirerek ve dijital çağa uyum sağlayarak üst düzey performanslarını artırmaya odaklanacak.
Enflasyon, resesyon korkusu, jeopolitik gerilimler ve iklim değişikliği gibi faktörlerden kaynaklanan piyasalardaki genel belirsizlik, sigorta piyasasını etkilemeye devam ediyor. Sigortacılar, 2024-2026’da yeni müşteriler çekerek, müşteriyi elde tutmayı iyileştirerek ve dijital çağa uyum sağlayarak üst düzey performanslarını artırmaya odaklanacak. Operasyonel esneklik ve organizasyonel çeviklik de sigorta şirketlerinin esnek olmasını ve piyasa dalgalanmalarına karşı duyarlı olmasını sağlamak için en önemli öncelikler.
Information Services Group (ISG), Avrupa Sigorta Sektörünün Durumu 2024 Raporunu yayınladı. Rapora göre, Avrupalı reasürör ve sigorta şirketlerinin çoğu artan enflasyon ve faiz oranlarını nispeten iyi bir şekilde atlatmış olsa da, zorunluluk, ekonomik yavaşlamaya hazırlanmak ve ihtiyari harcamaları sıkı bir şekilde kontrol ederek ve ana faaliyet alanına anında değer katan projelere odaklanarak pahalı hale gelen sermayeyi korumaya devam ediyor. Rapordan çarpıcı başlıklar özetle şöyle:
YÜKSEK RİSKLİ YATIRIMLAR AZALACAK
Dayanıklılık En Büyük Öncelik olmaya devam ediyor: Geçen yıl da beklendiği gibi dayanıklılık sigortacılar için en önemli endişe kaynağı olmaya devam ediyor. Bunu çok önemli bir husus olarak kabul eden sigortacılar, zorluklardan ve fırsatlardan yararlanmayı, poliçe sahiplerine karşı yükümlülüklerini yerine getirmeyi ve kendilerini sigorta çözümleri için tercih edilen ortaklar olarak konumlandırmayı amaçlıyor.
Finansal İstikrar Rehberleri Yatırım Planları: Gözlemler, sigorta müşterilerinin yatırım planlarında finansal istikrarın ön planda tutulduğu stratejik bir değişim olduğunu ortaya koyuyor. İhtiyatlı bir yaklaşımı tercih eden sigortacılar, yüksek riskli yatırımlara ve ihtiyari harcamalara maruz kalmayı azaltıyor. Piyasa koşulları istikrar ve net yönler sergileyene kadar yatırım kararlarını erteleme yönünde gözle görülür bir eğilim var.
Yeni İş Yaratımına ve Gelişmiş Müşteri Deneyimine Odaklanma Devam Ediyor: Durgun ekonominin yarattığı zorluklara rağmen sigortacılar, yeni işler geliştirme ve müşteri deneyimlerini iyileştirme konusundaki kararlılıklarını sürdürüyor. Bu, sağlık, otomotiv veya teknoloji gibi sektörlerle yapılan stratejik ortaklıklar yoluyla kolaylaştırılmaktadır. İşbirlikleri, birleştirilmiş, kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmayı ve çapraz satış fırsatlarından yararlanmayı amaçlamaktadır.