Şikayetvar verilerine göre, elektrikli araçlara yönelik şikayetler artış gösterdi. Vadedilen menzilin tutmaması, şarj istasyonlarının azlığı, servis randevularında uzun bekleme süreleri, şarj istasyonlarıyla aracın uyumsuzluğu ve bağlantı kesintileri en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.
Şikayetvar verilerine göre, elektrikli araçlara yönelik şikayetler 2025’in Nisan ayı ile bir önceki yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında yüzde 117 artış gösterdi. Bu artış yalnızca yıllık değil; son bir ayda yüzde 46, son bir haftada ise yüzde 69 seviyelerinde kaydedildi.
2024 sonu itibarıyla trafiğe kayıtlı elektrikli otomobillerin sayısı 2023’e göre, yüzde 129,6 artarak 183 bin 776 oldu. Vadedilen menzilin tutmaması, şarj istasyonlarının azlığı, servis randevularında uzun bekleme süreleri, şarj istasyonlarıyla aracın uyumsuzluğu ve bağlantı kesintileri en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.
Şikayetvar’dan yapılan açıklamaya göre, elektrikli araç kullanıcılarının en sık karşılaştığı sorunlar şöyle: Gerçek kullanımda beklenen menzilin tutmaması. Şarj istasyonlarıyla uyumsuzluk ve bağlantı kesintileri. Yazılım güncellemeleri sonrası artan teknik problemler. Yetkili servis sayısının azlığı. Servis randevularında uzun bekleme süreleri ve dönüş eksikliği. Satış sonrası müşteri hizmetleri yetersizliği. Kampanyalı satışlarda fiyat değişikliği ve şeffaflık sorunu
Şarj istasyonlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular ise şöyle: Şarj istasyonlarının azlığı. Bozuk ya da çalışmayan istasyonlar. Şarjın ortasında sistemin durması veya bağlantının kopması. Yoğunluk ve randevu almada yaşanan sorunlar. KWh başına ücretin beklenmedik şekilde artması. Mobil uygulama ve ödeme problemleri. Uygunsuz lokasyonlar ve eksik bilgilendirme.
