HDI Sigorta Genel Müdürü Firuzan İşcan, sigorta sektörünün yetenekli insan kaynağı yetiştiremediğine dikkat çekerek, “Çekici bir meslek değiliz, yetenekleri çekemiyoruz” dedi.
HDI Sigorta Genel Müdürü Firuzan İşcan, sigortacılığın çekici bir meslek olmadığını, sektörün insan kaynağı açısından yetenekleri çekemediğini söyledi. İşcan, aktüerya, hasar yönetimi, teknik takımlar açısından insan kaynağı yetiştirilemediğini belirterek, “Acentelerimiz adam aradığında kendi alanında bulamıyor. Daha fazla insan kaynağı için üniversiteleri, okulları destekliyoruz ama çekici bir meslek değiliz. Yetenekleri çekemiyoruz” dedi.
GÜNÜ KURTARMAYA ÇALIŞIYORUZ
Sigorta penetrasyonunu artırmak, sigortaya ilgi ve farkındalığı yaratmak için insan kaynağının yeterli olmadığını ifade eden İşcan, “Biz şu anda günü kurtarıyoruz, günü yakalamaya çalışıyoruz. Sigortacı olarak bizlerin proaktif olması gerekiyor. Bence eğitim kurumlarımızla el birliği ile gelişmekte olan arkadaşlarımıza destek verebiliriz” şeklinde konuştu.
Firuzan İşcan, Sigorta Kongresi’nde katıldığı panelde yaptığı konuşmada, sigortacılığın finans sektörünün içinde olmasına karşın bankacılık kadar ilgi çekmediğini vurgulayarak, bunun da finansal okuryazarlıkla ilgili bir konu olduğunu kaydetti.
TEMİNATLARI TEK PAKETE DOLDURDUK
“Biz geçmişte, bütün teminatları bir pakete doldurup sonra da bunu anlatmakta zorluk çeken bir sektörüz” diyen İşcan, bunun sadece Türkiye’ye has olmadığını dünyada da benzer sıkıntılar yaşandığını vurguladı. Müşterilerin bunu anlamakta zorluk çektiğine dikkat çeken İşcan, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Başlarına bir şey geldiğinde hasar süreçleriyle ilgili tahmin etmekte zorluk çekiyorlar. Oysa bu müşterimiz, başka hizmetler alırken farklı şekillerde oralardan elde ettiği deneyimi burada görmek istiyor. Yani hasarını hızlı tahsil etmek istiyor. Gelişmek istiyor, görmek istiyor, nerede ne olduğunu bilmek istiyor. Ya da paketin daha sade olmasını istiyor. Çünkü artık ekonomik anlamda da gücü yetmiyor. Bunu kabul etmek zorundayız. Gittikçe pahalılaşan, gittikçe ödeme güçlüğü çeken geniş kesimler var ve belki de biz ful kaskoyu daha az teminatlı olarak, daha temel teminatlara indirip satmak durumundayız. Bununla ilgili hepimiz denemeler yaptı ama pazarda müşterinin aklında bir tane ful kasko var. Anlatmakta güçlük çekiyoruz.”
