Sigortacılar geleceği yeniden değerlendirmek ve dünyadaki yerlerini yeniden oluşturmak için kazandıkları ivmeyi kullanmalı. Beklentiler gelişirken ve sektör değişirken, sigortacıların sektöre yönelik cesur bir vizyona katkıda bulunmaları ve kendi yollarını da seçmeleri gerekecek.
PricewaterhouseCoopers (PwC), ‘Sigorta 2025 ve Ötesi’ analizinde sigorta sektörünün 2025 yılına ışık tutuyor. Analize göre, sigorta sektörü bir dönüşüm geçirdi ve sigortacılar, Covid-19’un sunduğu zorlukların üstesinden oldukça iyi geldi. Sektör, poliçe sahiplerine karşı artan yükümlülüklerini yerine getirdi, işlerinde benzeri görülmemiş kesintilerle uğraştı, müşterileri için her şeyin ötesine geçti ve aşırı kriz döneminde kendini kanıtladı.
Şimdi, endüstrinin nereye gittiğini ve Covid-19’un makroekonomik etkilerini ele almak için hangi uzun vadeli değişikliklerin gerekli olduğunu değerlendirmenin zamanı geldi. Bunlar; çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) konuları ve işgücü ile ilgili zorluklar. Güven ve toplumsal amaç kavramları sektörde her zamankinden daha büyük bir rol oynadığından, bazı piyasa oyuncuları uzun vadeli stratejilerini yeniden düşünüyorlar.
BÜYÜMENİN BİR SONRAKİ AŞAMASI
Sigorta 2025 ve Ötesi, analizi, sektörü etkileyecek beş eğilimi ve sigortacıların stratejilerini yeniden düşünürken dikkate almaları gereken beş zorunluluğu vurguluyor. Analizden çarpıcı konu başlıkları şöyle:
Şimdi, sigortacılar geleceği yeniden değerlendirmek ve dünyadaki yerlerini yeniden oluşturmak için kazandıkları ivmeyi kullanmalı. Sigorta sektörü oyuncularının büyümenin bir sonraki aşamasına geçerken dikkat etmesi gereken birbirine bağlı ve birbirini güçlendiren 5 stratejik zorunluluğu tespit ettik. Bunlar; dijitalleşerek harekete geçin, müşteri merkezli ekosistemleri sahiplenin, kuruluşunuzun odağına ESG’yi yerleştirin, yetenek yarışını kazanın ve uygulamaya önem verin.
Dijitalleşerek Harekete Geçin
- Dijital ekosistemler kullanın.
- Eşsiz müşteri bilgisi inşa edin.
- Dijital dünyanın taleplerine cevap veren ürün ve hizmetler üretin.
- Dağıtımınızı değiştirin.
- Değer zincirini dijital hizmetler seti olarak yeniden planlayın.
- Dijital düşünüşü benimseyin.
Müşteri Merkezli Ekosistemleri Sahiplenin
- Müşteri değerini yeniden hayal edin.
- Konumunuzu belirleyin ve becerileri uyumlu hale getirin.
- Güvenilir iş ortaklarından oluşan bir ağ kurun.
- Dijital iş birliğine yönelik tasarım yapın.
- Operasyon modelini çok yönlü değer üretilmesine uyumlu hale getirin.
- Kuruluşunuzun Odağına ESG’yi Yerleştirin
Kuruluşunuzdaki ESG Anlayışını Geliştirin
- Sosyal sorumluluğu misyonunuzun temel değeri haline getirin.
- İş stratejinizde ESG’ye yer verin.
- ESG aksiyonları ve sonuçlarını şeffaf hale getirin.
Yetenek Yarışını Kazanın
- Geleceğin iş gücünü yeniden tanımlayın.
- Kültürden güç alın.
- İş gücünüzün becerilerini yeni dünyaya göre geliştirin.
- Gig ekonomisinden yararlanın.
- İnsan kaynakları politikalarınızı baştan yazın.
Uygulamaya Önem Verin
- Sonuç odaklı bir organizasyon inşa edin.
- Güçlü bir değişim yönetimi becerisi geliştirin.
- Dönüşüm yönetimini organize edin.
- Çevik bir teslimat modeli benimseyin.
REKABETTE AVANTAJ ELDE EDECEKLER
Sigorta 2025 ve Ötesi analizine göre, beklentiler gelişirken ve sektör değişirken, sigortacıların sektöre yönelik cesur bir vizyona katkıda bulunmaları ve kendi yollarını da seçmeleri gerekecek. Seçtikleri yoldan bağımsız olarak, stratejisini sosyal misyona bağlayan, ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde iş modelini dönüştüren ve çevik, teknolojiyle desteklenen bir kuruluş geliştiren sigortacılar rekabette eşsiz avantajlar elde edecek.