spot_img
Pazartesi, Ekim 7, 2024

GÜNCEL HABERLER

Yavuz Ölken ve Levent Korkut canlı yayında soruları cevaplıyor

0
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı Levent Korkut, 8 Ekim Salı günü saat 10.30’da, AXA Türkiye YouTube yayınında...

TARSİM, Sigorta Fuarı ve Kongresi’ne katıldı

0
TARSİM, 13. Sigorta Haftası kapsamında, sigorta sektöründeki iş birlikteliklerinin artırılması, etki alanlarının geliştirilmesi, teknolojik gelişim ve değişimler ile inovatif ürünlerin tanıtılması amacıyla, 3-5 Ekim...

TARSİM, 3. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde

0
3.Uluslararası Sigorta Zirvesi, 1-2 Ekim tarihleri arasında, İstanbul’da, Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) ev sahipliğinde gerçekleştirildi.  (BASIN BÜLTENİ) 13. Sigorta Haftası kapsamında, sigorta sektörünün gündemindeki konuları...

Anadolu Sigorta ‘Kaybetmek Yok’ diyerek ikinci yüzyıla hazırlanıyor

0
Anadolu Sigorta, 100 yıllık köklü geçmişi ve “Kaybetmek Yok” mottosuyla ikinci yüzyılına emin adımlarla giriyor. Şirketin güçlü finansal sonuçları ve yenilikçi stratejileriyle sigortacılık sektöründeki...

Anadolu Sigorta’nın finansal güçlülük notu arttı

0
Fitch Ratings 17 Eylül 2024 tarihli değerlendirmesinde Türkiye'nin kredi notunu artırmasını takiben Anadolu Sigorta’nın Uluslararası Finansal Güçlülük notunu "BB"ye yükseltti. Fitch Ratings’in değerlendirmesine göre...

Fibasigorta’ya mobil uygulama ödülü

0
Fibasigorta, sektörün önde gelen ödül programı Smart-i Awards’ta ödüle layık görüldü. Bu yıl “Sigortacılıkta Cesur Yeni Ufuklar” temasıyla gerçekleştirilen Smart-i Awards’ta Fibasigorta, mobil uygulama...

Sigortacılıkta yenilikçi fikirler Neova Ideathon’da buluşuyor

0
Neova Sigorta, üniversite öğrencilerine yönelik düzenlediği Ideathon ile gençlerin sektöre yönelik yenilikçi çözümler geliştirmelerini teşvik ediyor. Üniversite öğrencileri ve yeni mezunlara yönelik düzenlenecek Neova...

NART Sigorta 25. Danışmanlar kurulu toplantısı yapıldı

0
NART Sigorta ve Reasürans Brokerliği, her yıl düzenleyerek geleneksel hale getirdiği genişletilmiş NART Danışmanlar Kurulu Toplantısı’nı 24 Eylül Salı günü İstanbul Mandarin Oriental Bosphorus’ta...

Magdeburger Sigorta, iş ortaklarını Mardin’de ağırladı

0
Magdeburger Sigorta, acenteleriyle birlikte özel bir Mardin gezisi düzenledi. Gezi kapsamında katılımcılar, Mardin'in tarih ve kültür dolu mekanlarını keşfetme fırsatı buldu. (BASIN BÜLTENİ) 26-28 Eylül...

AXA Türkiye Şampiyonlar Kupası Şampiyonu Arkas Spor

0
AXA Türkiye’nin spor ekosisteminin gelişimine ve büyümesine destek olmak amacıyla değerler ortağı olduğu “AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası” 1 Ekim’de İstanbul TVF Burhan Felek Vestel...
GenelŞikayetler yüzde 380 arttı

Şikayetler yüzde 380 arttı

Son yılların popüler ödeme çözümlerinden biri olan e-cüzdanlar ve elektronik para uygulamalarıyla ilgili tüketiciler sorun yaşıyor. E-cüzdan ve elektronik para uygulamaları verilerinde şikayet sayısı 14 bin 705’e yükseldi. Kripto parayla ilgili şikayet artış oranıysa 9 bin 927 oldu. Kullanıcılar en çok sisteme giriş yapamamaktan şikayetçi oldu. Transfer işlemlerinin yavaş olması, paranın hesaba geçmemesi en çok dile getirilen diğer sorunlar olarak öne çıkarken verilere göre geçen yıl ile kıyaslandığında e-cüzdanlarla ilgili şikayetler yüzde 380 arttı. 

Özellikle genç jenerasyon tarafından ilgiyle karşılanan e-cüzdanlar, dijitalleşmeyle birlikte cebimizde taşıdığımız cüzdanların yerini alıyor. Ödemelerin ya da para transferlerinin akıllı cihazlar tarafından yapıldığı e-cüzdanlar sayesinde paranızı kolaylıkla kontrol edebiliyorsunuz. Tüm dünyada mobil ödemelerin sadece yüzde 9’u dijital cüzdanlarla gerçekleştiriliyor. Ancak beklentiler ilerleyen dönemde bu oranının her yıl artması yönünde. E-cüzdanların kullanım oranları her geçen yıl artsa da geniş hedef kitlelerinde bu ödeme çözümüne dair güvenlik kaygıları da devam ediyor. Şikayetvar, e-cüzdan ve elektronik para uygulamalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi.

Şikayet Sayısı 14 Bini Geçti

2020-2021 (Ocak-Şubat-Mart-Nisan) E-cüzdan ve elektronik para uygulamaları verilerini karşılaştıran Şikayetvar verilerine göre bu sektörle ilgili 2020’de 3 bin 66 olan şikayet sayısı 2021’de yüzde 380 artış göstererek 14 bin 705’e yükseldi. Aynı dönemde kripto parayla ilgili şikayet artış oranıysa 9 bin 927 oldu. Sanal pos ve ödeme uygulamalarındaysa bu oran yüzde 30 düzeyinde gerçekleşti. Aynı araştırmanın sonuçlarına göre elektronik bankacılık ve para transferi şikayetleri yüzde 6 oranı düşüş gösterdi.

Şikayetlerin Yüze 58’i Çözüldü

E-cüzdan ve elektronik para uygulamaları sektöründe 2021 yılının ilk beş ayında 4 bin 396 şikayet sayısıyla en çok şikayet Nisan ayında gelirken bin 811 şikayet sayısıyla Mayıs şikayetlerin en az geldiği ay oldu. Verilere göre çözüm ve karar verme aracı olan Şikayetvar’da e-cüzdan ve elektronik para uygulamalarıyla ilgili 2020-2021 (Ocak-Şubat-Mart-Nisan) gelen şikayetlerin yüzde 58’i çözüme kavuştu.

En Çok Nelerden Şikayet Ediliyor?

  • Sisteme giriş yapamama.
  • Transfer işlemlerinin yavaş olması ve paranın hesaba geçmemesi.
  • Sanal kart 3d ile işlem yapılmaması.
  • Elektronik bankacılık başvurularında çıkan sorunlar.
  • Hesabın askıya alınması, şifre blokesi.
  • Elektronik bankacılıkta mobil kullanıcı kilitlenmesi ve çözüm sunulmaması.
  • Uygulama ait kart teslimatının yapılmaması veya gecikmesi.
  • Havale-EFT yapamama, EFT özelliğinin açılmaması.

İLGİLİ HABERLER