spot_img
Pazar, Temmuz 6, 2025

GÜNCEL HABERLER

Türkiye Sigorta acenteleriyle bir araya geldi

0
Türkiye Sigorta, düzenlediği 2025 Acente Sağlık Buluşması’nda sağlık sigortacılığı hedeflerini ve stratejilerini acenteleriyle paylaştı. Türkiye Sigorta Genel Müdürü Taha Çakmak, “Yılın ilk 5 ayında...

“Ormanın Gözleri”, uluslararası arenada tanıtıldı

0
Anadolu Sigorta, 8 ülkenin katılımıyla İstanbul’da düzenlenen uluslararası konferansta “Ormanın Gözleri” sosyal sorumluluk projesinin orman yangınlarıyla mücadeleye sunduğu katkıları paylaştı. Yapay zekâ destekli sistemler,...

AXA Türkiye, TSEV’den gençlere öncü bir eğitim girişimi: Tam da sigortacı olma zamanı

0
AXA Türkiye’nin, sigorta sektörüne genç yetenekleri kazandırmak ve nitelikli insan kaynağı açığını kapatmak amacıyla hayata geçirdiği “Tam da Sigortacı Olma Zamanı” Deneyim Programı, Türkiye...

Talanx Grubu’nun küresel yol haritası İstanbul’da çizildi

0
Talanx Grubu, farklı ülkelerden 100’ü aşkın üst düzey yöneticisinin katılımıyla İstanbul’da HDI Sigorta’nın ev sahipliğinde gerçekleştirilen Executive Meeting’de bir araya geldi. 4 günlük yoğun...

AXA Türkiye Gelecek Fakültesi dönüşümün öncüsü

0
AXA Türkiye’nin sigorta sektöründe bir ilk olarak hayata geçirdiği ve tescil ettirdiği Sürdürülebilir Gelişim ve Büyüme için Gelecek Fakültesi, beşinci yılını geride bıraktı. Yükselen...

RS Otomotiv IBIS Global Summit 2025’in Gold Partneri

0
Dünyanın önde gelen otomotiv hasar onarımı ve yönetimi zirvesi IBIS Global Summit 2025, bu yıl 24-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul Swissôtel The Bosphorus’ta düzenlendi....

Türkiye Sigorta, BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde

0
Türkiye Sigorta, çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) alanındaki stratejik çalışmaları, entegre yönetim anlayışı ve kapsamlı sürdürülebilirlik politikaları sayesinde “BIST Sürdürülebilirlik Endeksi”ne dahil edildi. (BASIN BÜLTENİ)...

AXA Sigorta VUD işbirliği

0
AXA Sigorta, Türk voleybolunun köklü geçmişine ışık tutan Voleybolun Unutulmazları Derneği (VUD) ile önemli bir iş birliğine imza attı. AXA Sigorta, “Değerler Ortaklığı” kapsamında...

Sompo Sigorta’dan Hyundai sahiplerine özel kasko avantajı

0
Sompo ile otomotiv dünyasının güçlü temsilcilerinden Hyundai Motor Türkiye, önemli bir iş birliğine imza attı. Hyundai Kasko ile araç sahipleri, yetkili servislerde orijinal yedek...

Anadolu Sigorta’ya İstanbul Defterdarlığı’ndan teşekkür belgesi

0
Anadolu Sigorta, Kurumlar Vergisinde yüksek beyanda bulunan mükellefler arasında olması nedeniyle ülke ekonomisine yaptığı katkılardan dolayı İstanbul Defterdarlığı tarafından teşekkür belgesiyle onurlandırıldı. 2023 yılı...
GenelAnadolu Hayat Emeklilik’e Müşteri İlişkilerinde ‘Mükemmellik Derecesi’

Anadolu Hayat Emeklilik’e Müşteri İlişkilerinde ‘Mükemmellik Derecesi’

Anadolu Hayat Emeklilik, uluslararası saygın sertifikasyon kuruluşlarından biri olan İsviçre merkezli ICERTIAS Uluslararası Sertifikasyon Birliği’nin düzenlediği “Müşterilerin Dostu” sertifikasyon programında, “Mükemmellik” derecesiyle ödüllendirildi.

Müşterileri ile temas ettiği her alanı sürekli geliştiren ve iyileştiren Anadolu Hayat Emeklilik, müşteri ilişkileri yönetimindeki başarısını bu yıl da ICERTIAS Uluslararası Sertifikasyon Birliği “Müşterilerin Dostu” ödülü ile taçlandırdı. İsviçre merkezli uluslararası saygın bir sertifikasyon kuruluşu olan ICERTIAS tarafından ödüllendirilen Anadolu Hayat Emeklilik, bu ödülü Türkiye’den alan ilk şirket olma unvanını da taşıyor. Şirket hayata geçirdiği müşteri odaklı çalışmalarıyla 2017 yılından bu yana düzenli olarak bu sertifikasyona layık görülmekte, başarı puanını sürekli yükseltmektedir.

“Müşterilerin Dostu” sertifikasyon programında bağımsız bir araştırma yöntemiyle, şirketleri; itibar, güven, kullanıcı deneyimi ve iletişim olmak üzere 4 ana başlık altında inceleyen ICERTIAS, her bir konu başlığında alt gruplara ayrılan detaylı analiz ve değerlendirmelerde bulunuyor. ICERTIAS, bu araştırmaların sonucunda 5 tam puan üzerinden 4,6 yüksek başarı puanı alan Anadolu Hayat Emeklilik’i, global çapta sınırlı sayıda şirketi bu seviyeye layık gördüğü, “Mükemmellik” derecesiyle ödüllendirdi.

Müşteri memnuniyeti, hizmet ve yönetim kalitesi gibi konuların öncelikli odak noktalarını oluşturduğunu açıklayan Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, ICERTIAS Uluslararası Sertifikasyon Birliği gibi saygın ve bağımsız bir sertifikasyon kuruluşu tarafından yapılan değerlendirmeler sonucu müşteri ilişkilerinde yakaladıkları kalite standardının böyle bir ödüle layık görülmesinden dolayı gurur duyduklarını ifade etti. Pandemi gibi zorlu koşulların yaşandığı bir dönemde müşteri memnuniyetini korumak ve iyileştirmek için azami özen göstermeye devam ettiklerini söyleyen Ertürk, “Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için dijital kanalların gelişimine çok daha fazla ağırlık verdik. Salgın süresince değişen müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yeni dijital ürün ve hizmetleri müşterilerimizin kullanımına sunmaya devam ettik. İşlem ve operasyonlarımızda devamlılığı esas alan faaliyetlerimizle, her koşulda kesintisiz olarak çalışmayı sürdürdük. Bu çabalarımızın global platformlarda da ödülle karşılık bulmasından memnuniyet duyuyoruz” ifadelerini kullandı.

İLGİLİ HABERLER