spot_img
Perşembe, Şubat 6, 2025

GÜNCEL HABERLER

Anadolu Sigorta’dan eksperlere oto dışı ihale platformu

0
Anadolu Sigorta, hasar dosya süreçlerindeki restorasyon, sovtaj ve koruma kurtarma aşamalarının kolaylaştırılması, etkin takip edilmesi ve raporlanması için Oto Dışı İhale Platformu’nu hayata geçirerek eksperlerin...

Sompo Sigorta, 2024’te yüzde 100’ün üzerinde büyüdü

0
Sompo Sigorta, 2024 yılını yüzde 100’ün üzerinde büyümeyle tamamladı. Prim üretiminde ise 5’inciliğe yüklesen Sompo Sigorta, teknoloji alanındaki yatırımlarıyla da dikkat çekti. Yeni kurulan...

HDI Sigorta’dan Kaskoda Doğru Rota kampanyası

0
HDI Sigorta, yeni iletişim kampanyasında "Kaskoda Doğru Rota, HDI Sigorta" diyerek, farklı sürücü ihtiyaçlarına hitap eden geniş kapsamlı kasko çözümleri ile doğru rotayı seçmek...

Magdeburger Sigorta, KKTC’de

0
Magdeburger Sigorta, 2025 yılı seyahatlerine Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ile (KKTC) başladı.  (BASIN BÜLTENİ) Geçtiğimiz yıl İhtiyariMAG ürünü kapsamında düzenlenen kampanyada üstün performans sergileyen 100’e yakın...

MetLife’tan, özel kampanya

0
MetLife Türkiye, müşterilerinin MetLife Cepte mobil uygulamasının kolaylıklarını deneyimlemesi için 1 Şubat – 30 Nisan 2025 tarihleri arasında bir çekiliş kampanyası düzenleyeceğini duyurdu. (BASIN BÜLTENİ)...

Fibasigorta’dan 2024’te güçlü performans

0
Fibasigorta için 2024 yılı; artan prim üretimi, stratejik güç birlikleri ve kazanılan ödüllerle dolu bir yıl oldu. Prim üretimini yüzde 131 oranında büyüten şirket,...

Anadolu Hayat Emeklilik’ten geleneksel acenteler zirvesi

0
Anadolu Hayat Emeklilik, her yıl geleneksel olarak düzenlediği Acenteler ve Direkt Satış Zirvelerini bu yıl 16-18 Ocak tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdi. (BASIN BÜLTENİ) Anadolu Hayat Emeklilik,...

Neova Sigorta, “İyi Fikir Ödülü”nün sahibi oldu

0
Neova Sigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) alanında gerçek ihtiyaç ve beklentileri belirlemek için hayata geçirdiği müşteri deneyimi projesiyle CX Awards’ta “Minimum Teknoloji, Maksimum Müşteri...

Anadolu Sigorta’dan, hayvanların rehabilitasyonuna destek

0
Anadolu Sigorta, Kurtaran Ev Derneği iş birliğinde, sokak hayvanları için taşınabilir klinik projesi Kurtaran Araç’ı geçtiğimiz yıl hayata geçirmişti. Zor durumda kalan sokak hayvanlarına...

TARSİM’den Çankırı’daki paydaş kurumlara ziyaret

0
Tarım ve Orman Bakanlığı Tarım Reformu Genel Müdürlüğü Tarım Sigortaları ve Doğal Afetler Daire Başkanı ve TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi Kamil Özdemir, TARSİM Yönetim...
GenelDijitalleşen sigortacılıkta yöneticilere mentorluk önerileri

Dijitalleşen sigortacılıkta yöneticilere mentorluk önerileri

Girişimci ve İş Yaşamı Koç Selmin Gök, sigorta sektöründe dijital dönüşüm projelerinin 2022’de artarak devam edeceğini belirterek, “Liderlerin bu projeleri çeviklikle hayata geçirmeleri için ekiplerini çok iyi koordine etmesi gerekeceğini düşünüyorum. Çalışanların piyasayı ve müşterileri analiz ederek satış yapma ve üstün hizmet sunma becerileri daha da önem kazanacak” dedi.

Global olarak dönüşen iş dünyasında, sigorta sektörü de ani dönüşümler yaşadı. Sektör; dijitalleşme, çeviklik, yeni çalışma ve iş gücü modelleri oluşturma, iklim değişikliği çalışmaları, doğal afetlerden kaynaklı hasar oranlarının değişikliği gibi pek çok konuyu odağına almak durumunda kaldı. Pandemiyle birlikte yüz yüze satış yapan ekiplerin tamamına yakını, uzaktan çalışma modeline geçiş yaptı ve telefonla veya online kanallarla satış yapmaya başladı. Başta geçici olarak görülen bu çalışma modeli şu anki durumda harmanlandı ve 2022’de hibrit çalışma sektörde en çok tercih edilen model haline geldi.

Geçtiğimiz yıl sigorta, emeklilik, müşteri hizmetleri başta olmak üzere 10 farklı sektöre ve 10 bini aşkın çalışanın gelişimine hizmet verdiklerini söyleyen Girişimci ve İş Yaşamı Koç Selmin Gök, yeni çalışma modellerinin ekibiyle yüz yüze çalışmaya, performanslarını izlemeye ve geri bildirim vermeye alışkın olan yönetim kadrolarını zorladığını, bir kısmını ise hala zorlamaya devam ettiğini belirtti.

Yöneticilerin satışı izleme, geri bildirim verme, çalışanlarla ilişki kurma, hedeflerin gerçekleştirilmesi için liderlik, koçluk ve mentorluk yöntemlerini kullanmasının kritik yetkinlikler olduğunu söyleyen Gök, “Sigorta sektöründe lider olan müşterilerimizin dönüşümüne rehberlik ediyoruz. 2021’de yüz yüze satış yapan sigorta danışmanlarının telefonda satış yapma becerilerini artırmaya, liderlerinin ise koçluk ve mentorluk yetkinliklerini geliştirmeye odaklanmıştık. 2022’de aldığımız talepler bu yıl şirketlerin özellikle liderlik ve koçluk alanlarına bu yıl daha da fazla yatırım yapacağını gösteriyor” dedi.

HİBRİT ÇALIŞMA MODELİNE GEÇİLDİ

Sektörde dijital dönüşüm projelerinin 2022’de artarak devam edeceğini söyleyen Selmin Gök, şunları söyledi:

“Liderlerin bu projeleri çeviklikle hayata geçirmeleri için ekiplerini çok iyi koordine etmesi gerekeceğini düşünüyorum. Çalışanların piyasayı ve müşterileri analiz ederek satış yapma ve üstün hizmet sunma becerileri daha da önem kazanacak. Bu sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerimin büyük çoğunluğu hibrit çalışma modeline geçti. Bu doğrultuda yöneticilerin uzaktan ekip yönetimi, koçluk ve mentorluk yetkinlikleriyle çalışanlarıyla temas etmeye devam etmeleri daha da kritik bir önem kazanacak. Değişen ihtiyaçlara göre oluşan yeni ürün ve hizmetlerin hızla anlaşılması, müşterilere en doğru şekilde anlatılması, yeni müşteri kazanımlarının artması gibi pek çok organizasyonel ihtiyacın çalışanlar tarafından sahiplenilmesi gerekecek. Yöneticilerin koçvari yaklaşabilme yetkinlikleri bu sahiplenmeyi kolaylaştıracak ve hızlandıracak. Biz de bu ihtiyaçlara daha etkin çözümler bulmak adına dijitalleştik ve Türkiye’nin harmanlanmış ve interaktif modelle tasarlanmış ilk e-öğrenme programlarını sektöre kazandırdık.”

E-ÖĞRENME PROGRAMLARI

Kurumsal eğitim dünyasında pandemi ile birlikte daha fazla tercih edilen e-öğrenme programları, genellikle tüm şirketlerin faydalanabileceği şekilde sabit yapıda hazırlanıyor ancak bu noktada sektöre ve şirkete özel tasarım ve içeriğe sahip olan gelişim çözümleri fark yaratabiliyor.

Buradaki solid yapıyı kırdıklarını söyleyen Selmin Gök, “Faaliyet alanı aynı olsa da neredeyse her organizasyonun iklimi, ihtiyaçları ve beklentileri farklı. Yani, her şirket kendine özgü unsurlar barındırıyor. Sunulan eğitim çözümlerinin de bu nedenle terzi işi olması gerekiyor. Dolayısıyla bir şirketle yola çıktığımızda öncelikle kapsamlı bir ihtiyaç analizi yaparak, o organizasyona özel çözümler üretiyoruz. Sigorta şirketlerine en çok sunduğumuz çözümlerin başında ‘Liderlik, Koçluk ve Mentorluk’ programı geliyor. Ekipler için ise Satışta Uzmanlaşma ve Müşteri İlişkileri Yönetimi e-öğrenme programlarımız yoğun talep görüyor” dedi ve sundukları dijital çözümlerin tamamının ilk kez özel bir teknolojik altyapıyla özelleştirilebildiğini ve interaktif modelle harmanlandığını belirtti.

İLGİLİ HABERLER