TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi adına Ahmet Nedim Erdem, Sigorta Haftası nedeniyle mesaj yayınladı. Erdem, yapay zekâ ve görüntü işleme teknolojileri, veri analitiği ve dijital sistemlerin ekspertiz süreçlerinde çok daha yoğun biçimde kullanılacağını, aynı zamanda hasar süreçlerinin de giderek daha fazla dijitalleşeceğini belirterek, “Bu dönüşümü bir tehdit olarak değil, mesleğimizin bilgi, uzmanlık ve hizmet kalitesini daha ileriye taşıyacak önemli bir fırsat olarak görmekteyiz” dedi.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi adına Ahmet Nedim Erdem, Sigorta Haftası nedeniyle mesaj yayınladı. Sigorta sektörünün daha güçlü, şeffaf, sürdürülebilir ve daha güvenilir bir yapıya kavuşmasına yönelik düzenlemeler ve uygulamaların hayata geçirildiğini belirten Erdem, 2026 yılında yürürlüğe giren yeni Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği ve bu yönetmeliğin uygulanmasına ilişkin düzenlemelerin, eksperlik mesleğinin çalışma sisteminde önemli bir dönüşümün başlangıcını oluşturduğunu söyledi.
Erdem, “1 Ağustos 2026 itibarıyla Türkiye genelinde uygulanmaya başlanan Akıllı Eksper Atama Sistemi ile, eksper atamalarının daha şeffaf, izlenebilir ve objektif esaslara dayalı olarak gerçekleştirilmesi; hasar süreçlerinde standartlığın ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlanmaktadır” dedi.
SADECE HASARIN MADDİ BOYUTUNU TESPİT ETMİYORUZ
Bu gelişmelerin, sigorta eksperliği mesleğinin temelini oluşturan bağımsızlık, tarafsızlık, şeffaflık, teknik yeterlilik ve hesap verebilirlik ilkelerinin önemini daha da belirgin hâle getirdiğini ifade eden Erdem, şunları söyledi:
“Sigorta eksperleri olarak bizler; yalnızca meydana gelen bir hasarın maddi boyutunu tespit eden değil, sigorta sisteminin güvenilirliğine ve hakkaniyetine katkı sağlayan, teknik bilgi ve uzmanlığa dayalı bir mesleğin mensuplarıyız. Hasar tespitinin yanı sıra; hasarın nedenini, niteliğini ve kapsamını belirleyen; zarar ile gerçekleşen risk arasındaki illiyet bağını inceleyen; onarım yöntemlerini ve maliyetlerini değerlendiren; rayiç değer, değer kaybı, mutabakatlı kıymet takdiri ve risk incelemeleri yapan; gerektiğinde bilirkişilik görevini yerine getiren ve diğer teknik faaliyetlerimizle sigortalının hakkının korunmasına, sigorta şirketlerinin doğru ve sağlıklı değerlendirmeler yapmasına ve sigorta sistemine duyulan güvenin güçlendirilmesine önemli katkılar sunuyoruz. Yaptığımız her doğru tespit, yalnızca tek bir hasar dosyasının sonucunu değil, sigorta sistemine duyulan güveni de doğrudan etkilemektedir.”
YAPAY ZEKAYI FIRSAT GÖRÜYORUZ
Erdem, ekspertiz sürecinde doğru ve denetlenebilir veri üretilmesi; sigortalının gerçek zararının belirlenmesi, sigorta şirketlerinin sağlıklı karar verebilmesi, uyuşmazlıkların azaltılması ve hasar yönetim süreçlerinin daha sağlıklı işlemesi açısından önem taşıdığını vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Yakın dönemde yapay zekâ ve görüntü işleme teknolojileri, veri analitiği ve dijital sistemlerin ekspertiz süreçlerinde çok daha yoğun biçimde kullanılacağı açıktır ve aynı zamanda hasar süreçlerinin de giderek daha fazla dijitalleşmesi kaçınılmazdır. Bu dönüşümü bir tehdit olarak değil, mesleğimizin bilgi, uzmanlık ve hizmet kalitesini daha ileriye taşıyacak önemli bir fırsat olarak görmekteyiz. Asıl mesele; teknolojiyi eksperin teknik bilgisinin ve mesleki değerlendirmesinin yerine koymak değil, eksperin bilgiye daha hızlı ulaşmasını, daha doğru analiz yapmasını ve operasyonel işlemler yerine teknik incelemeye daha fazla zaman ayırmasını sağlayacak şekilde kullanmaktır. Teknoloji geliştikçe mesleğimizin yöntemi değişebilir, ancak sigorta eksperliğinin temelinde yer alan bağımsızlık, tarafsızlık, mesleki etik, teknik bilgi, tecrübe ve insan odaklı değerlendirme yaklaşımı ihtiyacı hiçbir zaman önemini kaybetmeyecektir.
Çünkü ekspertiz yalnızca veri toplamak veya bir maliyet hesabı yapmak değildir. Ekspertiz; teknik bilgi, saha tecrübesi, muhakeme, nedensellik analizi, mesleki etik ve sorumluluk gerektiren bir faaliyettir. Bu nedenle bizlere düşen görev; değişen risklere ve gelişen teknolojiye uyum sağlarken mesleğimizin temel değerlerini korumak, mesleki bilgi ve yetkinliğimizi sürekli geliştirmek, eksperlik faaliyetini daha ölçülebilir, denetlenebilir ve nitelikli hâle getirmek ve sigorta eksperliğinin güvenilirliğini geleceğe daha güçlü bir şekilde taşımaktır.”
