spot_img
Salı, Temmuz 23, 2024

GÜNCEL HABERLER

1.Quick Sigorta Gölcük Motofest bir ilke imza attı

0
18 Temmuz 2024’te başlayıp Türkiye'nin birçok yerinden bin 100 kayıtlı motosiklet ve toplam 3 bin 500 katılımcıyı bir araya getiren 1.Quick Sigorta Isparta Gölcük...

TARSİM heyetinden Edirne’ye ziyaret

0
TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Bekir Engürülü, Genel Müdür Yardımcıları Tufan Özel, Ertuğrul Çelik ve beraberlerindeki heyet, 18...

Çocukların eğitimi Türkiye Hayat Emeklilik güvencesinde

0
Türkiye Hayat Emeklilik’in hayatın beklenmedik risklerine karşı sunduğu “Eğitimin Gücü Sigortası” ve “Eğitim Destek Sigortası”, çocuklarının eğitim hayatını güvence altına almak isteyen ebeveynlere önemli...

HDI Sigorta Antalyaspor’un yanında

0
HDI Sigorta, Antalyaspor ile sponsorluk anlaşması imzaladı. İmza töreni HDI Sigorta Genel Müdürü Firuzan İşcan ve Antalyaspor Kulübü Başkanı Sinan Boztepe’nin katılımıyla Atilla Vehbi...

Türkiye Hayat Emeklilik’ten Troy karta üç taksit

0
Türkiye Hayat Emeklilik, VakıfBank ile yaptığı iş birliği kapsamında, BES müşterilerine yapacakları ek katkı payı ödemeleri için faizsiz 3 ay taksit imkânı sunuyor. (BASIN BÜLTENİ)...

HDI Sigorta, Göztepe Spor Kulübü imzaladı

0
HDI Sigorta, 100. yılında Süper Lig’de mücadele edecek Göztepe ile Gürsel Aksel Stadyumu’nda sponsorluk anlaşması imzaladı. Türk sporuna ve sporcusuna desteğini sürdüren HDI Sigorta’nın...

Quick Sigorta ile Akhisar’da motosiklet festivali

0
AkhisaRiders Motosiklet Derneği’nin düzenlediği 3’üncü Akhisar Motofest, 11 – 13 Temmuz 2024 tarihleri arasında Akhisar Gölet Mevkii – Motodrag ve Yüzme Havuzu bölgesinde gerçekleşti....

Quick Finans’tan 700 milyon TL’lik tahvil ihracı

0
Quick Finans, 700 milyon TL değerinde tahvil ihracını tamamladı. Piyasadan ciddi talep gören tahvil ihracı ile Quick Finans, sağladığı kaynağı KOBİ’lerin finansmanında kullanacak. Quick Finans,...

Serpil Günal, DASK Genel Sekreteri oldu

0
TARSİM’in Genel Müdürlüğü ve Ziraat Bankası Tarımsal Bankacılık ve Bankasürans Grup Başkanlığı görevlerini başarıyla sürdürmüş olan Günal, Doğal Afet Sigortaları Kurumu Genel Sekreterliği görevine...

Anadolu Sigorta, Uludağ Premium’un ana sponsoru

0
Sağlıklı yaşam bilincini gündelik hayat rutinine yerleştirmek için daha önce Winter Run İstanbul ve Ephesus Ultra Maratonu gibi mücadelelerde sporcuları destekleyen Anadolu Sigorta, Uludağ...
Güncel HaberlerMetLife, dijital yatırımlarına devam ediyor

MetLife, dijital yatırımlarına devam ediyor

MetLife Türkiye müşteri odaklılık ve dijital kanallardaki varlığını artırma yaklaşımı kapsamında dijital satış platformu MetLife Hızlaal üzerinden Bireysel Emeklilik ile Hayat, Ferdi Kaza ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası satışlarını sürdürürken, metlife.com.tr’de yer alan chatbot uygulaması Met Asistanım ve çağrı merkezi üzerinden sesli yönlendirme ve self servis işlem yapılmasına imkan sağlayan sesli yanıtlama sistemini müşterilerinin kullanımına sundu.

(BASIN BÜLTENİ) MetLife Emeklilik ve Hayat, müşterilerinin gerçek ihtiyaçlarına odaklanarak yenilikçi dijital çözümler sunuyor. 2023 yılında hizmete sunulan ‘MetLife Cepte’ mobil uygulaması ile sigorta müşterilerilerine; poliçelerine erişim, prim ödeme ve poliçelerindeki asistans hizmetlerinin kapsamını görüntüleme ve randevu oluşturabilme imkânı sağlanıyor. Emeklilik müşterileri ise uygulama üzerinden katkı payı ödeme, fon karması değişikliği, bireysel emeklilik fonlarının performansını izleme ve hesap özetlerini indirme imkanına sahip oluyorlar.

Ayrıca yine 2023 yılından itibaren metlife.com.tr web sitesinde yer alan dijital satış platformu MetLife Hızlaal üzerinden rahat bir emeklilik dönemi için birikim yapmaya imkan sunan “Bireysel Emeklilik Sözleşmesi”, hayat ve ferdi kaza sigortalarında İyi ki Varsın Hayat ve Mutlu Günler Ferdi Kaza ve geniş kurum ağı ve teminat özellikleriyle sigortalıların ek ücret ödemeden sağlık hizmeti almalarını sağlayan “Tamamlayıcı Sağlık Sigortası” (TSS) ürünlerinin satışı yapılıyor.

MetLife Türkiye, dijital çağın gerekliliklerine uyum sağlamayı sürdürerek müşterilerine kolay ve hızlı hizmet sunmak üzere iki yeni uygulamayı daha hayata geçirdi; Met Asistanım adlı Chatbot uygulaması ve sesli komutla işlem yapılmasına imkan sağlayan sesli yanıtlama sistemi. Metlife.com.tr web sitesinde bulunan Chatbot uygulaması Met Asistanım ile kullanıcıların genel sorularının yanıtlanması ve kimlik doğrulaması ile birikim bilgisi sorgulama, poliçe ve asistans teminatları görüntüleme, ödeme bilgilerini öğrenme gibi işlemlerin yapılması konularında 7/24 hizmet sağlanıyor.

Müşteri İletişim Merkezinde hâlihazırda bulunan ve arayan müşterilerin tuşlama yaparak müşteri temsilcisine ulaşabildikleri yanıtlama sisteminde yapılan dijital dönüşüm ile sesli yönlendirme ve self servis işlemler de devreye alındı. Müşteriler artık MetLife Türkiye Müşteri İletişim Merkezini aradıklarında yapmak istedikleri işlemi sesli olarak ileterek, ilgili menüye yönlendiriliyorlar ve işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar.

Çevik dönüşümü takiben müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik dijitalleşme aksiyonları kapsamında pek çok önemli projeyi hayata geçirdiklerini belirten MetLife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü Deniz Yurtseven, “Müşteri odaklı bakış açımız ve dijitalleşme odağımız ile başarılı bir şekilde hayata geçirdiğimiz MetLife Cepte uygulamamızın ardından dijital satış platformumuz MetLife Hızlaal da kullanıma sunulmuştu. Müşteri memnuniyetini artıracak Chatbot uygulamamız Met Asistanım ve çağrı merkezimizdeki sesli komut sistemimizi hayata geçirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. İki yeni dijital çözümümüz ile müşterilerimizin işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmelerini sağlıyoruz. Çağın gerekliliklerine uygun olarak mevcut hizmetlerimizi geliştirmeye ve yeni çözümler sunmaya devam edeceğiz.” dedi.

İLGİLİ HABERLER