spot_img
Cumartesi, Şubat 8, 2025

GÜNCEL HABERLER

Anadolu Sigorta’dan eksperlere oto dışı ihale platformu

0
Anadolu Sigorta, hasar dosya süreçlerindeki restorasyon, sovtaj ve koruma kurtarma aşamalarının kolaylaştırılması, etkin takip edilmesi ve raporlanması için Oto Dışı İhale Platformu’nu hayata geçirerek eksperlerin...

Sompo Sigorta, 2024’te yüzde 100’ün üzerinde büyüdü

0
Sompo Sigorta, 2024 yılını yüzde 100’ün üzerinde büyümeyle tamamladı. Prim üretiminde ise 5’inciliğe yüklesen Sompo Sigorta, teknoloji alanındaki yatırımlarıyla da dikkat çekti. Yeni kurulan...

HDI Sigorta’dan Kaskoda Doğru Rota kampanyası

0
HDI Sigorta, yeni iletişim kampanyasında "Kaskoda Doğru Rota, HDI Sigorta" diyerek, farklı sürücü ihtiyaçlarına hitap eden geniş kapsamlı kasko çözümleri ile doğru rotayı seçmek...

Magdeburger Sigorta, KKTC’de

0
Magdeburger Sigorta, 2025 yılı seyahatlerine Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ile (KKTC) başladı.  (BASIN BÜLTENİ) Geçtiğimiz yıl İhtiyariMAG ürünü kapsamında düzenlenen kampanyada üstün performans sergileyen 100’e yakın...

MetLife’tan, özel kampanya

0
MetLife Türkiye, müşterilerinin MetLife Cepte mobil uygulamasının kolaylıklarını deneyimlemesi için 1 Şubat – 30 Nisan 2025 tarihleri arasında bir çekiliş kampanyası düzenleyeceğini duyurdu. (BASIN BÜLTENİ)...

Fibasigorta’dan 2024’te güçlü performans

0
Fibasigorta için 2024 yılı; artan prim üretimi, stratejik güç birlikleri ve kazanılan ödüllerle dolu bir yıl oldu. Prim üretimini yüzde 131 oranında büyüten şirket,...

Anadolu Hayat Emeklilik’ten geleneksel acenteler zirvesi

0
Anadolu Hayat Emeklilik, her yıl geleneksel olarak düzenlediği Acenteler ve Direkt Satış Zirvelerini bu yıl 16-18 Ocak tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdi. (BASIN BÜLTENİ) Anadolu Hayat Emeklilik,...

Neova Sigorta, “İyi Fikir Ödülü”nün sahibi oldu

0
Neova Sigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) alanında gerçek ihtiyaç ve beklentileri belirlemek için hayata geçirdiği müşteri deneyimi projesiyle CX Awards’ta “Minimum Teknoloji, Maksimum Müşteri...

Anadolu Sigorta’dan, hayvanların rehabilitasyonuna destek

0
Anadolu Sigorta, Kurtaran Ev Derneği iş birliğinde, sokak hayvanları için taşınabilir klinik projesi Kurtaran Araç’ı geçtiğimiz yıl hayata geçirmişti. Zor durumda kalan sokak hayvanlarına...

TARSİM’den Çankırı’daki paydaş kurumlara ziyaret

0
Tarım ve Orman Bakanlığı Tarım Reformu Genel Müdürlüğü Tarım Sigortaları ve Doğal Afetler Daire Başkanı ve TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi Kamil Özdemir, TARSİM Yönetim...
GenelSigorta liderleri için koçluk ve mentorluğun önemi

Sigorta liderleri için koçluk ve mentorluğun önemi

Pandemi sürecinde yavaşça hibrit çalışma modellerine dönen sigorta sektörü liderleri; kendilerini, işlerini ve ekiplerini nasıl daha iyi yönetebilirler? Liderin çalışanlarından önce kendine liderlik edebilmesini, çok kıymetli ve ender rastlanan bir özellik olarak görüyorum. Halen koçvari ve mentorvari yaklaşımların, çalışanlarla yapılan performans görüşmelerinde sergilenen bir yetkinlik olduğunu düşünenlerin olduğunu gözlemliyorum. Oysa kendimizde olmayanı başkasına veremeyiz.

Sigorta sektörü; pandemiyle birlikte önce duraksadı, sonrasında kendi ivmesini yarattı. 2020 yılı sonu itibarıyla ülkemizde aktif büyüklüğü 300 milyar TL’yi aşan sigorta sektörü, finans sektöründeki öncülüğünü üstlenmeye ve potansiyelini genişletmeye devam edecek gibi görünüyor.

Global olarak dönüşen iş dünyasında, sigorta sektörü de ani dönüşümler yaşadı. Sektör; dijitalleşme, çeviklik, yeni çalışma ve iş gücü modelleri oluşturma, iklim değişikliği çalışmaları, doğal afetlerden kaynaklı hasar oranlarının değişikliği gibi pek çok konuyu odağına almak durumunda kaldı. Selmin Gök Eğitim ve Danışmanlık olarak, pandemi başlar başlamaz ülkemizdeki sigorta sektörü lideri müşterilerimizin dönüşümüne rehberlik ettik. Yaklaşık 700 kişiden oluşan ve yüz yüze satış yapan sigorta danışmanlarının; telefonda satış yapma becerilerini artırmaya, liderlerinin koçluk ve mentorluk yetkinliklerini geliştirmeye odaklandık.

PANDEMİ SÜRECİNDE EKİPLERİN YÖNETİMİ

Pandemi sürecinde yavaşça hibrit çalışma modellerine dönen sigorta sektörü liderleri; kendilerini, işlerini ve ekiplerini nasıl daha iyi yönetebilirler? Bu soruya Selmin Gök Eğitim ve Danışmanlık’ın kurucusu olarak yanıt ararken şu gerçekleri gözlemledim:

  • Pandemi öncesinde uzaktan ekip yönetimi tecrübesi olmayan liderler; çalışanlarla temas ve bağlantı kurma yöntemlerine çeşitlilik katmak, sürdürülebilir ilişki ortamları yaratmak durumunda kaldı. Liderler; çalışanların özerk çalışma becerilerini güçlendirirken, birbirlerinden ve şirketten haberdar olma ihtiyaçlarını gözetmeleri gerektiğinin farkına vardı.
  • Telefonda satış teknikleri, yüz yüze satış yapmaya alışık satış danışmanları tarafından değerli bulunmayabiliyor. Elbette yüz yüze satış ve telefonda satışın birbirine göre avantaj ve dezavantajları var. Bununla birlikte hibrit düzende evden çalışarak satış yapan çalışanların, telefonda satış yapmakla ilgili zihinsel blokajlarını kırmaları gerekiyor.
  • Dünya Ekonomik Forumu’nun açıkladığı ‘2022 Çalışan Yetkinlikleri’ne baktığımızda; çeviklik, esneklik, yenilikçilik, liderlik ve sosyal etki, öğrenme, analiz yapabilme, duygusal zeka gibi yetkinliklerin öne çıkacağını görüyoruz. Liderler, tüm yetkinliklerin gelişimine aynı anda odaklanmak ve çalışanlarının gelişimine destek vermek durumunda.
  • Dünya, GİG yeteneklerin (sürekliliği olmayan iş piyasası) sayısının artacağını konuşuyor. Bu durumda liderler; tüm çalışanların uzmanlıklarını derinleştirmeleri, işlerini çeşitlendirmeleri, ustalaşmaları ve çalıştığı kuruma değer katan çalışanlar olmaları gerekliliğini anlatmalı ve zihinsel olarak işe, kendilerine bu zihin yapısıyla bakabilmelerini sağlamalı.
  • Liderler, sahiplenme ve hesap verilebilirlik yetkinliklerinin gelişimi için çalışanların işinde bulduğu anlamı kuvvetlendirme gereksinimiyle karşı karşıya. Nietzsche’nin ‘Nedeni olan nasıla katlanır’ sözünden yola çıkarsak, çalışanlar ‘Niye?’ sorusuna cevap bulmadan işin ‘Nasıl?’ kısmına katlanamıyor.

KENDİMİZDE OLMAYANI BAŞKASINA VEREMEYİZ

Liderin bu gerçekleri başarıyla ele alabilmesi için, koçluk ve mentorluk becerilerini geliştirmesi gerekiyor. Liderin çalışanlarından önce kendine liderlik edebilmesini, çok kıymetli ve ender rastlanan bir özellik olarak görüyorum.

Halen koçvari ve mentorvari yaklaşımların, çalışanlarla yapılan performans görüşmelerinde sergilenen bir yetkinlik olduğunu düşünenlerin olduğunu gözlemliyorum. Oysa kendimizde olmayanı başkasına veremeyiz.

Kendi hayatı için kendine güçlü soru soramayan ve kendini yargılayan bir lider, çalışanına nasıl yargısız soru sorabilir? Çalışanına kendini suçlu ve yetersiz hissettirmeden, nasıl cesaret verebilir?

SİGORTA SEKTÖRÜ ÖRNEKLERİ

Bu nedenle, on binlerce yöneticiyle buluştuğum deneyimlerimden ve birçok ekolden aldığım eğitimlerden yola çıkarak; Türkiye’nin en kapsamlı ve harmanlanmış modelle kurgulanmış Koçluk ve Mentorluk Teknikleri E-Öğrenme Programı’nı tasarladık. Şirketin ilk dijital ürünü olan bu program üzerinde yaklaşık altı ay çalıştık ve tüm bilgilerimi kullanıcılara en işlevli olacak haliyle aktarmaya gayret gösterdik.

Online bir platform üzerinde yer alan programımızı, sigorta sektörü liderleri için özelleştirdik. Sigorta sektörü örnekleri, konuları ve dinamiklerini karşılayan pek çok vaka, örnek olay ve senaryo çalışmalarıyla ‘Ne’, ‘Nasıl’ sorularının yanıtını bulabilecekleri hale getirdik.

Amacımız, sigorta sektöründeki liderlerin koçvari ve mentorvari yaklaşımları tüm hayatlarına entegre edebilmesine destek olmak. Kurum içinde ise durumlara göre bu iki şapkayı da takmalarını, bireysel ve organizasyonel başarıya ulaşmalarını sağlamak.

Selmin GÖK/Selmin Gök Eğitim ve Danışmanlık Kurucusu

İLGİLİ HABERLER