36 ülkede gerçekleştirilen kurumsal sosyal sorumluluk anketi verilerine göre, markaların düzenlediği sorumluluk projelerine karşı tüketicilerin farkındalığı artmış görünüyor. Ancak bu projelerin satın alma kararına olan etkisi geçen yıla kıyasla yüzde 12 oranında düşüş gösteriyor. Türkiye ise, satın alma kararında kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin en etkili olduğu ülkeler arasında yer alıyor.
BAREM’in global ortağı WIN International, 36 ülkeden 29.269 kişinin görüş ve inançlarını ortaya koyan Yıllık WIN Dünya Anketi-WWS 2022 raporunu yayımladı. Anketle birlikte, kişilerin KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk) çalışmalarıyla ilgili farkındalıkları ve bu çalışmaların satın alma davranışı üzerindeki etkileri incelendi.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı, bir işletmenin topluma karşı etik ve sorumlu davranması, bu kapsamda çeşitli projeler üretmesi şeklinde tanımlanıyor. Araştırmaya göre; katılımcıların yüzde 51’i KSS’nin ne demek olduğu hakkında bilgi sahibi. Bu da KSS’ye dair farkındalığının geçen yıla kıyasla yüzde 3’lük bir artış kaydettiğini gösteriyor.
Katılımcıların farkındalık seviyesi eğitim seviyeleriyle doğru orantılı; yüksek eğitimli kişilerin KSS’ye dair farkındalıkları da yüksek. Farkındalıkta artışın en yüksek olduğu yer yüzde 6’lık oranla Avrupa olurken ardından yüzde 3’lük artışla Amerika geliyor. Orta Doğu ve Kuzey Afrika bölgesi ise, yüzde 59’luk oranla KSS’nin ne demek olduğunu bilmeyenler arasında ilk sırada. Türkiye, KSS bilinirliğiyle geçen yıla göre yüzde 31’den, yüzde 42’ye yükselse de geriden gelen ülkeler arasında.
ŞİRKETLER İMAJ İÇİN Mİ YAPIYOR?
Araştırmada, şirketlerin KSS’yi ne kadar benimsediği ve desteklediği de sorgulandı. Katılımcıların yüzde 42’si, şirketlerin KSS’yi yeteri kadar benimsemediğine ve yaptıkları çalışmaların sadece imaj için olduğuna inanıyor. Bu inançta 2021 yılına kıyasla yüzde 3 oranında artış görülürken, yüzde 25’lik bir kısım şirketlerin KSS’yi hiçbir şekilde umursamadığını düşünüyor.
Türkiye’de yüzde 35’le şirketlerin kurumsal sosyal sorumlulukla ilgilenmediği, sadece işine odaklandığı görüşü, yüzde 48 KSS’lerin imaj için yapıldığı görüşünün ardından geliyor. Aksine, markaların kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarını ciddiyetle takip ettiğine inanan katılımcıların 36 ülkedeki oranı ise sadece yüzde 16. Asya-Pasifik Bölgesi katılımcıları ise yüzde 24’lük oran ile şirketlerin KSS hakkındaki çabalarına inancı ile öne çıkıyor. Malezya, Filipinler ve Hindistan gibi ülkeler de bu inanca sahip ülkeler arasında başı çekenlerden.
SATIN ALMA KARARINDA ETKİSİ DÜŞÜYOR
Araştırma verilerine göre, geçen yıla kıyasla daha az insan ürün ve hizmet satın alırken şirketlerin KSS çalışmalarından etkilenmiş görünüyor. KSS’nin satın alma davranışı üzerindeki etkisinin 2021 yılı ile kıyaslandığında yüzde 62’den yüzde 50’ye düştüğü gözlenirken, oranlar ülkelere göre büyük değişiklikler gösteriyor. Hindistan (%82), Meksika (%71) ve Türkiye (%67) satın alma kararında KSS etkisinin en yüksek seviyelerde görüldüğü ülkeler oluyor. Türkiye’nin geçen yıla göre yüzde 80’den yüzde 67’ye düşüşü satın almada dikkat çekici bir tavır değişikliğine işaret ediyor.
Kıta olarak bakıldığında Afrika (%51) ve Avrupa (%47) alım kararında KSS’den en az etkilenen kıtalar. Kenya (%27), Hollanda (%19) ve Güney Kore (%38) en şüpheci ülkeler olarak KSS’nin satın alma kararında etkisizliğiyle öne çıkıyor.
