Araştırmaya göre, sağlık kuruluşlarının yüzde 86’sının telesağlık özelliklerini halihazırda uygulamaya koyduğunu ve yüzde 44’ünün bunları pandemi sonrasında kullanmaya başladığını ortaya koyuyor. Ankete katılanların yüzde 63’ü ise hastaların güvenlik endişeleri nedeniyle tele-sağlık hizmetlerini reddettiği durumlarla karşılaşmış.
2019-2020 yıllarında sağlık alanında yaşanan küresel olaylar, insanların sektöre yönelik algısını değiştirdi. Sağlık kuruluşları yeni koşullara uyum sağlarken, bugün sağlık kuruluşlarının yüzde 56’sı tele-sağlık ve sanal bakım çözümlerine olan yatırımlarını artırmayı planlıyor. Kaspersky, endüstrinin dijital dönüşümünün nasıl gittiğini ve herkesin uygun fiyatlı, hızlı ve kaliteli bakıma erişebileceği bir dünya yaratmak için hangi sorunların çözülmesi gerektiğini öğrenmek için sağlık sektöründeki karar vericilerle bir anket yaptı.
Kaspersky’nin 36 ülkeden 389 sağlık hizmeti sağlayıcısıyla görüştüğü araştırmasında META (Ortadoğu, Türkiye, Afrika) bölgesinde yanıt verenlerin yüzde 67’si tele-sağlık hizmetlerinin önümüzdeki beş yıl içinde sağlık sektörüne en fazla değeri katacağına inanıyor. Profesyoneller, uzaktan tıbbın anında erişim, hastalar ve personel arasında daha az hastalık bulaşma riski ve daha kısa bir zaman diliminde daha fazla insana yardım etme olanağı gibi avantajlar eşliğinde birçok yönden pratik ve çekici olduğunu belirtiyor.
Bu olumlu yaklaşım gerçek tıbbi uygulamalarla da destekleniyor. Kuruluşların yarısından fazlası (%53) bu konuda hemfikir ve hastalarının çoğu kolaylıkları nedeniyle yüz yüze seanslardan çok uzaktan seanslarla ilgileniyor. Müşteriler için diğer çekici tele-tıp özellikleri, modern teknolojilerin zamandan, emekten ve paradan tasarruf sağlaması ve daha deneyimli bir uzmana danışma fırsatı sunması.
KULLANANLARIN ÇOĞU 50 YAŞIN ALTINDA
Söz konusu faydalar, tele-sağlık hizmetlerinin her yaş grubundan hastalar tarafından daha fazla talep görmesine yol açtı. Yaşlıların modern teknolojilere güvenmeye daha az meyilli olduklarına dair klişelerin aksine, sağlık hizmetleri sağlayıcıların sadece yüzde 51’i kuruluşlarının uzaktan bakımı kullanan hastalarının çoğunluğunun 50 yaşın altında olduğu konusunda hemfikir.
Kuruluşlar tarafından sağlanan en yaygın hizmet, görüntülü arama veya sohbet dahil olmak üzere hastalarla gerçek zamanlı iletişim gibi senkronize tele-sağlık uygulamaları olarak öne çıkıyor (%67).
İkinci en popüler hizmet, asenkron tele-sağlık teknolojisi (%44) olurken bunu giyilebilir cihazlar aracılığıyla uzaktan hasta izleme (%41) takip ediyor. Bu yöntem, hastaların verilerini tedavi eden bir profesyonel tarafından daha sonra kullanılmak üzere güvenli bir bulut tabanlı platformda topluyor ve depoluyor.
TELE-SAĞLIĞA YÖNELİK BİR GÜVENSİZLİK VAR
Bununla birlikte META bölgesinden yanıt verenlerin yüzde 84’ü hastaların tıbbi personelle görüntülü görüşmeyi reddettiği vakalarla karşılaştı ve yüzde 63’ü kişilerin gizlilik veya veri endişeleri nedeniyle tele-sağlık hizmetlerini reddettiğini bildirdi. Belirtilen diğer nedenler arasında tele-sağlığa yönelik genel bir güvensizlik (%40), videoda görünme isteksizliği (%55) ve doğru ekipmanın olmaması (%26) yer alıyor.
Mahremiyetleri konusunda endişelenenler yalnızca hastalar değil. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının yüzde 90’ı, kuruluşlarındaki klinisyenlerin uzaktan oturumlar yürütürken hastaların verilerinin korunmasıyla ilgili endişelerini dile getirdiğini ve yanıt verenlerin yalnızca yüzde 41’i, kuruluşlarının gerekli güvenlik önlemleri aldığı konusunda güven duyduğunu söylüyor.
Tıbbi kuruluşlar, hastaların tercihini görüyor ilk elden, 10 kişiden 4’ü (%42) telesağlık alıcıları, kolaylık nedeniyle telesağlık seanslarıyla yüz yüze olanlardan daha fazla ilgilenmektedir.
ANKETTEN ÇARPICI BAŞLIKLAR
- Telesağlık yelpazesinin en uç noktasında, sağlık hizmeti sağlayıcılarının %13’ü tamamen düzenli olarak çevrimiçi konsültasyonlara geçti ve neredeyse yarısının (%46) gelecekte bunu yapması muhtemel.
- Sağlık hizmeti sağlayıcılarının yüzde 91’i halihazırda telesağlık kullanmaya başlamış ve bu hizmetin bir veya daha fazla türünü sunmuş.
- Küresel sağlık hizmeti sağlayıcılarının yüzde 44’ü pandemi başladıktan sonra telesağlık hizmetlerini kullanmaya başlamış.
- Ankete katılanların yalnızca 5’e 1’i (%21) pandeminin başlamasından bir yıldan daha kısa bir süre önce telesağlık özelliklerini kullanmaya başladığını ve yüzde 34’ü bu çözümleri bir yıldan fazla bir süre önce kullanmaya başladığını belirtmiş.
- Risklere rağmen, tıp camiasının çoğu telesağlık ve tıp teknolojilerinin gelişeceği ve tüm endüstride devrim yaratacağı konusunda hemfikir olduğu için, sağlık söz konusu olduğunda teknolojinin genel kullanımı ve telesağlık için hala olumlu bir gelecek var.
- Bunu desteklemek için her on kişiden yedisi (%71) telesağlık hizmetlerinin diğer teknolojilere kıyasla beş yıl içinde sağlık sektörüne en fazla değeri katacağı konusunda hemfikir.
- Gelecek için, yanıt verenlerin yüzde 37’si, gelecek 20 yıl içinde teknolojilerin doktorların yerini tamamen alacağını düşünüyor ve ankete katılanların yarısı (%48) yeni çözümlerin o kadar gelişmiş olacağına inanıyor ki, hastalığın nedenini ve yılını ortaya çıkarabileceklerine inanıyor.
- Neredeyse on katılımcıdan yedisi (%67) endüstrinin güvenilir teşhis için yapay zekayı eğitmek için mevcut seviyelerden daha fazla veri toplaması gerektiği konusunda hemfikir.
- Her on kişiden altısı (%61) gelecekte daha fazla ekipmanın, hatta kişisel cihazların daha fazla sağlık hizmeti verisi toplama çabalarına yardımcı olacağına inanıyor.
HASTALAR KENDİLERİNİ GÜVENDE HİSSETMEK İSTİYOR
Kaspersky Kurumsal İşler Başkan Yardımcısı Evgeniya Naumova, şunları söylüyor: “Sağlık sektörü için güven her zaman önemli olmuştur. Ancak bugün, giderek daha fazla tıbbi kuruluş hizmetlerini desteklemek için teknolojiye ve dijital tekliflere yönelirken, hastalar da tıbbi verilerinin gizliliği konusunda kendilerini güvende hissetmek istiyor. Bu, sektördeki güven seviyesinin toplanan, paylaşılan ve saklanan hassas bilgilerin güvenliğini sağlama becerisiyle bağlantılı olduğu anlamına geliyor. Hızlı gelişim ve beraberinde getirdiği karmaşa sağlık sektörünü kötü niyetli aktörler için daha kazançlı hale getirirken, sağlık kurumlarının siber güvenliği birinci öncelik haline getirme zamanı da geldi. Sağlık kurumları mevcut savunma seviyelerini değerlendirmeli ve uygun çözümleri ve araçları benimsemeliler. Bu sayede mesafe veya siber güvenlik risklerinin engel olmayacağı, herkesin yüksek kalitede tıbbi yardım alabileceği daha parlak bir gelecek inşa edebilirler.”
BU ÖNERİLERE DİKKAT!
Araştırma, tele-sağlık güvenliğinin hem hizmet sağlayıcılar hem hastalar için sorun olabileceğini doğruluyor. Hassas hasta verilerinin gizliliği herhangi bir kuruluş için birinci öncelik olmalı. Kaspersky uzmanları, sağlık kurumlarının yüksek düzeyde siber güvenlik bilinci oluşturmasına yardımcı olmak için aşağıdaki önerileri paylaşıyor:
- Hastaların kişisel bilgilerine erişimi olan çalışanlara güvenlik bilinci eğitimi sağlayın. Eğitim, doğru parola kullanımı, e-posta güvenliği, özel mesajlaşma ve webde güvenli gezinme gibi en temel uygulamaları kapsamalıdır.
- Telesağlık hizmetlerinin artan popülaritesi, bilgi işlem cihazlarının ve genel olarak BT’nin kapsamlı kullanımını gerektirir. Güvenlik çözümleri, karmaşık BT altyapısı üzerinde kontrolü güçlendirir ve şirketin ağına erişimi olan tüm kurumsal cihazların korunmasını sağlar.
- Gömülü sistemlere dayalı tıbbi ekipmanların güvenliğini gözden kaçırmayın. Bu sistemler genellikle düşük operasyonel kapasiteye sahiptir ve yalnızca çok özel bir görevleri yerine getirebilir. Gömülü sistemlere yönelik güvenlik çözümleri, en son tehditleri ele almalı ve düşük kaliteli donanımlarla uyumlu olmalıdır.
- Dış tehditlere karşı bariyer görevi gören bir güvenlik duvarı kullanın. Bu, web sunucularınızı virüsler, fidye yazılımları ve Truva atları dahil olmak üzere farklı türdeki kötü amaçlı yazılımlardan koruyacaktır.
