spot_img
Salı, Ekim 7, 2025

GÜNCEL HABERLER

TSB, 2025 makale yarışmasının sonuçları açıklandı

0
TSB’nin her yıl düzenlediği 2025 Makale Yarışması’nın 2025 yılı kazananları belli oldu. Makale yarışmasının bu yılki konusu, “Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?”...

“Geleceğin Sigortası Çocuklar” Üsküdar’da öğrencilerle buluştu

0
Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 14. Sigorta Haftası kapsamında düzenlenen etkinlikte Üsküdar İlkokulu öğrencilerine sigorta ve risk kavramlarını eğlenceli bir dille anlatarak, çocuklarda erken yaşta...

100 Yıllık Tarih “Yüzyıllık İmza” ile Ölümsüzleşti

0
Anadolu Sigorta, kuruluşunun 100. yılında hazırladığı “Yüzyıllık İmza” kitabının lansmanını gerçekleştirdi. Osmanlı’dan Cumhuriyet’e, büyük afetlerden kalkınma hamlelerine, teknolojik dönüşümden toplumsal sorumluluk projelerine kadar sigortacılığın...

Magdeburger Sigorta, USFK 2025’e katıldı

0
Magdeburger Sigorta, İstanbul’da düzenlenen “4. Sigorta Sektörü İş Birliği Fuarı ve Kongresi”ne (USFK 2025) güçlü bir katılım sağladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve...

Garanti BBVA Emeklilik’e, ödül

0
Garanti BBVA Emeklilik, sigorta sektöründe bir ilki gerçekleştirerek Prim İadeli Hayat Sigortası ürününü Garanti BBVA Mobil üzerinden satışa sundu. Bu projesiyle Smart-i Awards’ta Dijital...

Anadolu Hayat Emeklilik’ten yeni kampanya

0
Anadolu Hayat Emeklilik, geleceğe yatırım yaparken bugünden kazandıran bir kampanya başlattı. 31 Ekim 2025’e kadar devam edecek kampanya kapsamında AHE Mobil, AHE Online, anadoluhayat.com.tr...

Quick Sigorta’ya altın ödül

0
Quick Sigorta, Türk sigorta sektörünün dinamik ve inovatif ekibi QTeam ile Smart-i Awards 2025’te “Yılın Ekibi” kategorisinde Altın ödülün sahibi oldu. 29 Eylül 2025...

Anadolu Sigorta’da yeni atama

0
Anadolu Sigorta’da Teftiş Kurulu Başkanı olarak görev alan Nurdan Türkdemir, 1 Ekim 2025 itibarıyla Genel Müdür Yardımcılığı görevine atandı. (BASIN BÜLTENİ) Anadolu Sigorta’da önemli bir...

Anadolu Sigorta’ya altın ödül

0
Anadolu Sigorta, sigorta sektörünün yenilikçi projelerini ödüllendiren Smart-i Awards 2025’te, Sosyal Sorumluluk kategorisinde Altın Ödül’ün sahibi oldu. Türkiye Sigorta Birliği’nin ana sponsorluğunda düzenlenen programda,...

Türkiye Sigorta’ya, 5 ayrı ödül

0
Türkiye Sigorta, sigortacılık sektöründe inovasyon ve dijital dönüşümdeki öncü çalışmalarıyla Smart-i Awards’ta beş farklı kategoride ödül kazandı. (BASIN BÜLTENİ) Sigortacılık Haftası kapsamında gerçekleştirilen ve sektörde...
Genel2022 satışçıları için 10 kilit beceri

2022 satışçıları için 10 kilit beceri

Bu yazıda satışçıların 2022 yılında hangi yetkinliklerin, tutum ve becerilerin üzerine çalışmaları gerektiği üzerinde duracağım. Kuşkusuz ki bu yazıyı okuyorsanız ihtiyaçları tespit etmeniz, satış sonrası hizmetlerinizde müşteri odaklı olmanız, sorunları çözmeniz, müşterilerinizi ve hedef kitlenizi tanımanız, müşterilerinizi dinleyerek satış stratejileri geliştirmeniz, satış kapama becerilerinde iyi olmanız gerektiğini çok iyi biliyorsunuz.

Satış yetkinliği, şirketlerin son yirmi yıldır en çok öncelik verdiği ve en çok yatırım yaptığı yetkinliklerden biri olmuştur. Organizasyonlar açısından baktığımızda 2022 yılında satış odaklı bir kültür inşa etmenin önemi, daha çok konuşulacak gibi görünüyor. (Bu konuya başka bir yazıda değineceğim.)

Bu yazıda satışçıların 2022 yılında hangi yetkinliklerin, tutum ve becerilerin üzerine çalışmaları gerektiği üzerinde duracağım. Kuşkusuz ki bu yazıyı okuyorsanız ihtiyaçları tespit etmeniz, satış sonrası hizmetlerinizde müşteri odaklı olmanız, sorunları çözmeniz, müşterilerinizi ve hedef kitlenizi tanımanız, müşterilerinizi dinleyerek satış stratejileri geliştirmeniz, satış kapama becerilerinde iyi olmanız gerektiğini çok iyi biliyorsunuz.

Gelin ister B2B ister B2C satış yapın, satışçı olarak bu dönemde sahip olmanız gereken en önemli on kilit becerinin ne olduğuna beraber bakalım:

  1. Satışçı dediğimde ne hissediyorsunuz? Satış temsilcisi, satış uzmanı, satış danışmanı… Bunlardan birini daha mı çok tercih ederdiniz? Unvanınızdan sıyrılın ve satışçı olmayı, satışçı kimliğini zihninizde küçültmeyin. Kimliğinizin hakkını önce siz kendinize verin. Tüm CEO‘lar satışçıdır, tüm CMO’lar satışçıdır, tüm girişimciler satışçıdır. Satışçı kimliğiyle ilgili algınızı büyütmezseniz, başarılı olamazsınız. Bu çok nettir. Unutmayın satışın %90’ı zihinseldir ve zihin yapınız iş sonuçlarınıza direkt olarak etki eder.
  2. Dürüst olun ve verdiğiniz sözleri tutun. İnsanlar güvendikleri insanlarla iş yaparlar, bu çok nettir. Tek seferlik satış anlayışı 25-30 yıl önce ölmüştür.
  3. Potansiyel müşterilerinize ve mevcut müşterilerinize temas edin. Bu temas şekli öylesine bir ‘merhaba’, sormuş olmak için ‘nasılsınız’ ifadesi değildir. İçtenlikle bağlantıya geçin, kendi dünyanızdan çıkın, ortak bir dünya yaratmanın yollarını farklı temas yöntemleri geliştirerek bulun.
  4. Samimi olun. Bu, Türkiye’de çoğu zaman yanlış anlaşılan bir konu. Samimiyet içtenliktir, bilmiyorum sizin için araştıracağım demektir, müşterinin önem verdiklerini takdir etmektir, onunla kalben ilgilenmektir.  “Haftaya nasıl başladınız?” samimi bir soruyken “Kuru temizleme hizmetini satın almayışınızın dolar kurunun yükselmesiyle ne alakası var?” sorusu (bana sorulmuştu) kastını aşan bir sorudur. İnsanların sınırlarını aşmak, hesap sormak, ilişki geliştirmeden özel alanlarına girmek samimiyet değildir.
  5. Müşterilerinizin akıllarında ve gönüllerinde kalın. Bu, işinizi çok iyi bilmenizi, rakiplerinizi çok iyi bilmenizi yani yeterliliğinizi de içerir; enerjinizi, heyecanınızı, tutkunuzu, işinize olan inancınızı ve sevginizi de içerir. Bir yere kadar mış gibi yapabilirsiniz, tutkunuz ve işinize olan inancınız dışardan görünür. İnsanlar ışığı olan satışçılardan satın alırlar. Işığınız etki etme becerinizdir. (Influence) İnsanları art niyetli olarak manipüle etmek ya da onlarla tartışmak etkinizi sıfırlar.
  6. Satış planı yapın. Satış planı yapmak iş planı yapmaktır.  Hedefinizi, gelir hedefinizi, stratejilerinizi, hedef kitlenizi ve kaynaklarınızı belirleyin. Netlik, güç demektir.
  7. Çalışmayan ya da sizi monotonlaştıran stratejilerinize takılı kalmayın, yöntemlerinizi değiştirin, işlevi olmayan, sizi ortalamada tutan yöntemleri bırakın. Yeni yollara çıkın. Cesareti olmayan takipçi olur, satışçı takipçi değildir, önderlik edendir. Yıllardır en iyi satışçılara baktığımda kendi tarzları, özgün stratejileri olduğunu, oyunu farklılaşarak oynadıklarını görürüm. Yapıcı bozguncu olun. Kendinizi yıkın ve yeniden inşa edin.
  8. Müşterilerinize satış yapmayın, yardım edin. Bu çok önemli bir tutum, tavır ve niyet değişikliğidir. İnsanlara yardım ediyorum dediğinizde nedeniniz güçlü olur, nedenleri güçlü olanların anlamları ve içsel motivasyonları yüksektir, dış motivasyona ihtiyaç duymazlar. Müşterilerinize satış yapma isteğinizi odağa alarak yaklaşırsanız onları karşınıza alırsınız ve bunu çok net hissedip kaçarlar. Yardım etme niyetine geçiş yaparsanız müşterinizin yanına geçersiniz. İnsanlar yanında hissettikleri kişilere güvenirler, karşılarında olanlara değil. Satış, güven inşa etmektir.
  9. Optimist olun. Reddedildiğinizde dünyanız kararmasın, başka bir olasılığa geçiş yapın. Gerçekçi ve iyimser olmak duygusal dayanıklılığınızı artırır. Esneyerek toparlanabilirsiniz, katılaşırsanız kırılırsınız.
  10. Zorlandığınız müşteri tipleri için kendi üzerinizde çalışın. Müşterilerinizi değiştiremezsiniz, efor koyacağınız tek yer kendinizdir. Zor müşteri yoktur, bazı müşteri tiplerini seven ya da müşterileri kendi içinde ayrıştıran satışçı vardır. Müşterileri tek tipleştirmek, ayrıştırmak, sadece size göre kolay olanları tercih etmek satışçıyı kısıtlı ve küçük bir alanda tutar. Denizden çıkın, okyanusta yüzün. Müşterilerinizin çeşitliliği ve farklılığı sizi de organizasyonunuzu da büyütür.

Selmin GÖK (Girişimci ve İş Yaşamı Koçu)

İLGİLİ HABERLER