spot_img
Perşembe, Şubat 6, 2025

GÜNCEL HABERLER

Anadolu Sigorta’dan eksperlere oto dışı ihale platformu

0
Anadolu Sigorta, hasar dosya süreçlerindeki restorasyon, sovtaj ve koruma kurtarma aşamalarının kolaylaştırılması, etkin takip edilmesi ve raporlanması için Oto Dışı İhale Platformu’nu hayata geçirerek eksperlerin...

Sompo Sigorta, 2024’te yüzde 100’ün üzerinde büyüdü

0
Sompo Sigorta, 2024 yılını yüzde 100’ün üzerinde büyümeyle tamamladı. Prim üretiminde ise 5’inciliğe yüklesen Sompo Sigorta, teknoloji alanındaki yatırımlarıyla da dikkat çekti. Yeni kurulan...

HDI Sigorta’dan Kaskoda Doğru Rota kampanyası

0
HDI Sigorta, yeni iletişim kampanyasında "Kaskoda Doğru Rota, HDI Sigorta" diyerek, farklı sürücü ihtiyaçlarına hitap eden geniş kapsamlı kasko çözümleri ile doğru rotayı seçmek...

Magdeburger Sigorta, KKTC’de

0
Magdeburger Sigorta, 2025 yılı seyahatlerine Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ile (KKTC) başladı.  (BASIN BÜLTENİ) Geçtiğimiz yıl İhtiyariMAG ürünü kapsamında düzenlenen kampanyada üstün performans sergileyen 100’e yakın...

MetLife’tan, özel kampanya

0
MetLife Türkiye, müşterilerinin MetLife Cepte mobil uygulamasının kolaylıklarını deneyimlemesi için 1 Şubat – 30 Nisan 2025 tarihleri arasında bir çekiliş kampanyası düzenleyeceğini duyurdu. (BASIN BÜLTENİ)...

Fibasigorta’dan 2024’te güçlü performans

0
Fibasigorta için 2024 yılı; artan prim üretimi, stratejik güç birlikleri ve kazanılan ödüllerle dolu bir yıl oldu. Prim üretimini yüzde 131 oranında büyüten şirket,...

Anadolu Hayat Emeklilik’ten geleneksel acenteler zirvesi

0
Anadolu Hayat Emeklilik, her yıl geleneksel olarak düzenlediği Acenteler ve Direkt Satış Zirvelerini bu yıl 16-18 Ocak tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdi. (BASIN BÜLTENİ) Anadolu Hayat Emeklilik,...

Neova Sigorta, “İyi Fikir Ödülü”nün sahibi oldu

0
Neova Sigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) alanında gerçek ihtiyaç ve beklentileri belirlemek için hayata geçirdiği müşteri deneyimi projesiyle CX Awards’ta “Minimum Teknoloji, Maksimum Müşteri...

Anadolu Sigorta’dan, hayvanların rehabilitasyonuna destek

0
Anadolu Sigorta, Kurtaran Ev Derneği iş birliğinde, sokak hayvanları için taşınabilir klinik projesi Kurtaran Araç’ı geçtiğimiz yıl hayata geçirmişti. Zor durumda kalan sokak hayvanlarına...

TARSİM’den Çankırı’daki paydaş kurumlara ziyaret

0
Tarım ve Orman Bakanlığı Tarım Reformu Genel Müdürlüğü Tarım Sigortaları ve Doğal Afetler Daire Başkanı ve TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi Kamil Özdemir, TARSİM Yönetim...
GenelAcenteler gömülü sigorta pazarından pay alamaz mı?

Acenteler gömülü sigorta pazarından pay alamaz mı?

Tüketiciler, kişisel ürünlerin çoğu için güvenilir bir rehber olarak acenteye danışmayı tercih ediyor. Otomobil sigortasının yüzde 65’i ve emlak sigortası alımlarının yüzde 71’i halen telefonda veya bir acentenin ofisinde yapılıyor. Ayrıca, alıcıların yüzde 32’sinin otomobil sigortası seçeneklerini çevrimiçi olarak keşfetmesine rağmen, yüzde 40’ının hangi ürünün kendileri için doğru olduğunu belirlemek için bir acenteye başvuruyor. Gömülü sigorta ise acentelerin genellikle dahil olmadığı daha düşük maliyetli ürünlerde daha büyük bir paya sahiptir. 

Küresel yönetim danışmanlığı şirketi Accenture PLC’de, gömülü sigorta ve acenteler ile ilgili ilginç bir makale yayınlandı. Sigorta acentelerinin sigorta ürünlerinin dağıtımında, satışları artırmada ve çapraz satış fırsatlarını yakalamada önemli rol oynadığının belirtildiği makalede; gömülü sigortalarda acentelerin rolüne değinildi.

Gömülü sigorta (embedded insurance), tüketicilerin herhangi ürün veya hizmet satın alımı sırasında yapılan sigortalara deniyor. Bankadan otomobil kredisi alırken yapılan sigortalar gömülü sigortaya bir örnek. Dünyada da yaygın olarak kullanılıyor ve Türkiye’de de uygulanan bir yöntem ama adı gömülü sigorta olarak bilinmiyor.

Accenture PLC’de yeni yayınlanan makalede otomobil sigortaları veya emlak komisyonculuğu aracılığı ile yapılan ev sigortaları gömülü sigortaların örnekleri olduğu belirtiliyor. Makalede, acentelerin de gömülü sigorta ürünlerini satmakta kritik rol üstlenebilecekleri vurgulanıyor. Makaleden özetle ana başlıklar şöyle:

TÜKETİCİ ACENTEYE DANIŞMAYI TERCİH EDİYOR

Gömülü bir sigorta işleminde iki ürün mevcuttur; tüketicinin satın almak istediği orijinal ürün yani birincil ürün ve bu ürünle satılan sigorta ürünü. İdeal olarak müşteri, tek bir birleşik deneyim aracılığıyla hem birincil hem de bağlı ürünle etkileşime girer. Halihazırda, gömülü sigorta işlemlerinin çoğu, acente dağıtım kanallarından ziyade dijital ve doğrudan satış aracılığıyla yürütülmektedir. Bunun da üç ana nedeni var.

Tüketiciler, kişisel ürünlerin çoğu için güvenilir bir rehber olarak acenteye danışmayı tercih ediyor. Tüketiciler, satın aldıkları kapsamın türü veya kalitesi söz konusu olduğunda yanılma riski konusunda endişeleniyorlar. Otomobil sigortasının yüzde 65’i ve emlak sigortası alımlarının yüzde 71’i halen telefonda veya bir acentenin ofisinde yapılıyor. Ayrıca, alıcıların yüzde 32’sinin otomobil sigortası seçeneklerini çevrimiçi olarak keşfetmesine rağmen, yüzde 40’ının hangi ürünün kendileri için doğru olduğunu belirlemek için bir acenteye başvuruyor.

Gömülü sigorta, acentelerin genellikle dahil olmadığı daha düşük maliyetli ürünlerde daha büyük bir paya sahiptir. Sigortalı ürünler ne kadar değerliyse, müşteriler kişiselleştirilmiş öneriler sunabilecek bir acenteye o kadar çok danışmak ister.

GÖMÜLÜ SİGORTADA TESLA ÖRNEĞİ

Birincil ürün sağlayıcıları genellikle müşteri deneyimini kontrol etmek için güçlü bir istek duyar. Birincil ürün sağlayıcı kendi sigorta ürününü yaratma kararı aldığından, kaçınılmaz olarak gömülü tekliflerin daha yavaş geliştirilmesine neden olur. Birincil ürün satıcıları, kendi sigorta ürünlerini (TESLA örneğinde olduğu gibi) satmak ister veya müşterilere sigorta sunmak için münhasır bir ortaklık kurmak ister.

Gömülü sigortaya en iyi örnek mülk kiralama süreci yoluyla satılan kiracı sigortasıdır. Kira sigortası, doğası gereği nispeten basit, düşük maliyetli ve düşük marjlı bir üründür. Ancak, müşterinin sahip olabileceği diğer sigorta ürünleriyle (örneğin otomobil veya evcil hayvan sigortası) etkileşime girer. Gömülü bir ürün olarak, müşteri yolculuğunun herhangi bir noktasında çapraz satış için önemli fırsatlar yaratır. Bu aşamada birincil ürüne sigorta acentesini eklemek etkili bir satış stratejisi olacaktır. Bu durumda acente komisyonu düşük olsa da çapraz satış ve yukarı satış potansiyeli, acenteyi müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün paketi satın almaya yönlendirmeye teşvik eder. Bu da sonuçta yüksek komisyon anlamına gelir.

Örneğin, sanal gerçeklik başlığı gibi basit bir e-ticaret ürünü için garanti ve değiştirme sigortası, acente yardımı olmadan satış noktasında sunulabilir. Birincil ürün basit bir satın alma olduğundan, müşterilerin bir temsilciden rehberlik alması da olası değildir ve daha az çapraz ve yukarı satış fırsatı vardır. Böyle bir ürün, dijital kanallar aracılığıyla pazarlanabilir.

İLGİLİ HABERLER