TÜİK, 2025 yılı girişimlerde bilişim teknolojileri kulanım araştırmasının sonuçlarını açıkladı. Uzaktan satışta sigorta şirketlerinin payı yüzde 18 oldu. Toplam sosyal medya kullanan işletmeler içinde sigortacıların payı da yüzde 71.1 olarak gerçekleşti.
Uzaktan satışta sigorta şirketlerinin payı yüzde 18 oldu. Toplam sosyal medya kullanan işletmeler içinde sigortacıların payı da yüzde 71.1 olarak gerçekleşti. TÜİK, 2025 yılı girişimlerde bilişim teknolojileri kulanım araştırmasının sonuçlarını açıkladı.
Araştırmaya göre, girişimlerin yüzde 55,2’si sosyal medya uygulamalarını kullandı. Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, LinkedIn, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarını kullanan 10 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin oranı, 2021 yılında yüzde 34,6 iken 2025 yılında bu oran yüzde 55,2 oldu. Sosyal medya kullanan girişimlerin oranı çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 2025 yılında 10-49 çalışanı olan girişimlerin yüzde 52,8’inin, 50-249 çalışanı olan girişimlerin yüzde 64,2’sinin ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin yüzde 83,4’ünün en az bir sosyal medya uygulaması kullandığı görüldü.
E-SATIŞ YAPAN GİRİŞİMLERİN ORANI %13,6
En az 10 çalışanı olan girişimlerin 2024 yılında İnternet (web siteleri ya da mobil uygulamalar) veya Elektronik Veri Alışverişi (EDI) aracılığı ile gerçekleştirdikleri e-satış oranı yüzde 13,6 oldu. Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre e-satış yapma oranı, 10-49 çalışanı olan girişimlerde yüzde 12,9, 50-249 çalışanı olan girişimlerde yüzde 15,1 ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ise yüzde 26,5 oldu.
E-satış yapma oranı ekonomik faaliyet grubuna göre incelendiğinde ise 2024 yılında en fazla e-satış yapma oranının yüzde 38,6 ile “konaklama ve yiyecek hizmeti” faaliyetlerini yürüten girişimlerde olduğu görüldü. Bunu, yüzde 20,3 ile “bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı” faaliyetlerini yürüten girişimler ve yüzde 19,7 ile “bilgi ve iletişim” faaliyetlerini yürüten girişimler takip etti.
HER 10 GİRİŞİMDEN BİRİ WEB SATIŞ YAPTI
Her 10 girişimden biri web satış yaptı. Girişimlerin yüzde 12,4’ü 2024 yılında web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden web satış yaptı. Web sitesi ya da mobil uygulamalar aracılığı ile mal veya hizmet satışı yapan girişimler çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 10-49 çalışanı olan girişimlerin yüzde 11,9’unun, 50-249 çalışanı olan girişimlerin yüzde 13,3’ünün, 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin ise yüzde 21,3’ünün web satış yaptığı görüldü.
Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin yüzde 51,6’sı kendi web siteleri ya da mobil uygulamalarını kullanırken yüzde 80,4’ü farklı girişimlerin de satış yapabildiği çevrimiçi mağazalar ve pazar yerleri ile mobil uygulamalarını kullandı. Bu oranlar, 2020 yılında sırasıyla yüzde 70,3 ve yüzde 69,7 idi.
Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin web satışları ürün türüne göre incelendiğinde; fiziksel mal sattığını beyan eden girişimlerin oranı yüzde 81,8 oldu. Yazılım veya diğer dijital içeriklerin indirilmesi ya da çevrimiçi sunulması gibi dijital olarak teslim edilen mal veya hizmet sattığını beyan eden girişimlerin oranı yüzde 24,1, konaklama, seyahat, bakım veya onarım hizmetleri gibi dijital olarak sunulmayan hizmetlerin web satış oranı ise yüzde 27,1 oldu.
SİGORTA VE FİNANSIN PAYI %18,7
TÜİK’in web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden veya elektronik veri alışverişi ile mal/hizmet satışı yapan girişimlerin oranı araştırmasında, sigorta finans sektörünün payı 2024 yılında yüzde 18,7 oldu.
Sosyal medya uygulamalarını kullanan girişimler araştırmasında ise finans ve sigortanın payı 2025 yılında yüzde 71,1 olarak gerçekleşti. Buna göre, finans ve sigorta şirketleri sosyal medya uygulamasını yoğunlukla kullanan sektörler arasında ilk sıralarda geliyor.
TÜİK’in, Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM) ve İş Zekası (BI) yazılımı kullanan girişimler araştırmasında ise Kurumsal kaynak planlaması yapan sektörler arasında finans ve sigortacıların payı yüzde 44,8 olurken, müşteri ilişkileri yönetiminde yazılım kullanan sektörler arasında sigorta ve finansın payı yüzde 35,8, tedarik zinciri yönetiminde ise yüzde 20,4 oldu.
