Kamu Denetçiliği Kurumu’na (Ombudsmanlık) 2021 yılı şikayet istatistiklerini açıkladı. Geçen yıl toplam 18 bin 843 şikayet yapıldı. Geçen sene sigortacılık işlemlerinden ise Kamu Denetçiliği Kurumu’na toplam 61 şikayet geldi. Toplam şikayetler içinde sigortanın payı yüzde 3,32 oldu. Bir önceki yıl ise sigorta işlemlerinden kaynaklanan şikayetlerin payı yüzde 0,09 olmuştu.
Kamu Denetçiliği Kurumu’na (Ombudsmanlık) 2021 yılında, toplam 18 bin 843 şikayet başvurusu yapıldı. Bir önceki yılla mukayese edildiğinde başvurular yüzde 378 azaldı. 2020 yılında Kuruma yapılan başvuruların toplam sayısı 90 bin 209’du.
Kuruma 2021’de yapılan başvurular yaş gruplarına göre incelendiğinde; en fazla başvuru yüzde 28,56 ile 25-34 yaş arası kişilerden geldi. Bunu, yüzde 28,07 ile 35-44 yaş aralığı, yüzde 16,43 ile 45-54 yaş aralığı ve yüzde 9,12 ile 18-24 yaş aralığı kişilerden gelen şikayetler takip etti.
EN ÇOK ŞİKAYET BANKALARDAN
Şikayet başvurularına konu bazında bakıldığında, en fazla başvuru yüzde 20,36 ile kamu personel rejimi alanında yapıldı. Bunu, yüzde 19,24 ile adalet-milli savunma-güvenlik, yüzde 10,95 ile eğitim-gençlik-spor, yüzde 10,63 ile mahalli idarelerce yürütülen hizmetler, yüzde 9,76 ile ekonomi-maliye-vergi, yüzde 6,54 ile çalışma ve sosyal güvenlik alanları takip etti.
2021 yılında ekonomi, maliye ve vergi alanlarında en çok şikayet bankacılık işlemlerinden kaynaklandı. Bankacılık işlemlerinden Kamu Denetçiliği Kurumu’na 944 başvuru geldi ki, bu alandaki toplam 1.839 şikayet başvurusunun yüzde 52’ye yakını bankacılık işlemlerinden kaynaklandı.
SİGORTANIN PAYI ARTTI
Geçen sene sigortacılık işlemlerinden ise Kamu Denetçiliği Kurumu’na toplam 61 şikayet geldi. Toplam şikayetler içinde sigortanın payı yüzde 3,32 oldu.
2020 yılında Kamu Denetçiliği Kurumu’na sigortacılık işlemleri ile ilgili toplam 67 şikayet başvurusu yapılmıştı. Bu başvuru sayısı ile Kamu Denetçiliği Kurumu’na gelen şikayetler içinde sigorta işlemlerinden kaynaklanan şikayetlerin payı yüzde 0,09 olmuştu.
2019 yılınDa ise sigortacılık işlemlerinden toplam 62 şikayet gelmişti ve ekonomi, maliye, vergi alanlarındaki şikayetler içinde sigortacılık işlemlerine yönelik yapılan şikayetler yüzde 3,95 yer tutmuştu.
2021’de Kamu Denetçiliğine Ekonomi Alanında Gelen Şikayetler
