Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Uğur Gülen, ana teması ‘Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?’ olan 4. Uluslararası Sigorta Zirvesinde, teknolojinin ve yapay zekanın sigorta sektörüne etkisini anlattı.
Yazan: AYTAÇ NALLAR
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Uğur Gülen, yapay zekanın sigorta sektörüne etkisini 6 puanlık maça benzeterek, “Çünkü işimiz bir taraftan teknolojiyi kullanarak daha iyi müşteri hizmeti vermek, riski daha iyi analiz etmek, daha iyi fiyatlandırma yapmak, hasar operasyonlarını çok daha hızlı ve kesintisiz bir şekilde yapabilmeyi sağlarken, bir taraftan da bu teknolojinin bizim önümüze sunduğu, bize getirdiği çok muazzam da ilave riskler olacak” dedi.
Uğur Gülen, bu yılki teması ‘Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?’ olan 4. Uluslararası Sigorta Zirvesinde konuştu. Türk sigorta endüstrisinin 2024 yılında 81 milyarlık veri işlemi yaptığını, günlük açılan dosya sayısının 221 milyona ulaştığını belirten Gülen, “Belki yılsonunda 250 milyonlara ulaşacak. Toplam poliçe sayımız 2024’te 128 milyonlara ulaşmış durumda. Yani baktığımız zaman bir tarafında çok şanslıyız; çünkü veriyi, datayı toplayabilme kapasitesine sahip ve bunu işleyebilme kapasitesine sahip muazzam bir sistemimiz var” dedi.
BİR DÖNEMİN EŞİĞİNE GİRİYORUZ
Gülen, teknolojik gelişmeden, özellikle yapay zekanın yarattığı fırsat ve tehditlerden de bahsederek, şunları söyledi:
“Ben buna zaman zaman 6 puanlık maç diyorum; yapay zekanın sigorta sektörüne etkisine. Çünkü işimiz bir taraftan teknolojiyi kullanarak daha iyi müşteri hizmeti vermek, riski daha iyi analiz etmek, daha iyi fiyatlandırmak, hasar operasyonlarını çok daha hızlı ve kesintisiz bir şekilde yapabilmeyi sağlarken, bir taraftan da bu teknolojinin bizim önümüze sunduğu, bize getirdiği çok muazzam da ilave riskler olacak. O yüzden bir taraftan işlerimizi daha hızlı, daha verimli yaparken, bir taraftan da bu teknolojinin ortaya çıkaracağı büyük risklere karşı yeni ürünler, yeni yaklaşımlar getirebilme fırsatı bulacağımız bir dönemin eşiğine giriyoruz.”
SİGORTACILIK EŞİTTİR İNSAN
Uğur Gülen, sigortacılığın odağında insan olduğunu da vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Sigortacılık eşittir insan. İnsana hizmet etmek. Biz yok olmuş malları yerine koyma mesleği yapmıyoruz aslında. Biz umut veriyoruz, umut vaat ediyoruz ve insanların en kötü zamanlarında, en zor anlarında onları ayağa kaldıran, onların tekrar yaşama ciddi bir şekilde tutunmasını sağlayan bir meslek yapıyoruz. Bu kapsamda daha çok teknoloji kullanacağız. Daha çok büyüyeceğiz ama hiçbir zaman da unutmamamız lazım ki işimiz insana dokunmak, işimiz insana hizmet etmek, işimiz daha dayanıklı bir toplum, daha dayanıklı bir aile, daha dayanıklı bir birey yaparak; Türkiye’yi daha yükseklere, daha yüksek büyüklüklere taşımak için sigorta sektörünü geliştirmek olacaktır.”
