spot_img
Perşembe, Temmuz 3, 2025

GÜNCEL HABERLER

AXA Türkiye Gelecek Fakültesi dönüşümün öncüsü

0
AXA Türkiye’nin sigorta sektöründe bir ilk olarak hayata geçirdiği ve tescil ettirdiği Sürdürülebilir Gelişim ve Büyüme için Gelecek Fakültesi, beşinci yılını geride bıraktı. Yükselen...

RS Otomotiv IBIS Global Summit 2025’in Gold Partneri

0
Dünyanın önde gelen otomotiv hasar onarımı ve yönetimi zirvesi IBIS Global Summit 2025, bu yıl 24-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul Swissôtel The Bosphorus’ta düzenlendi....

Türkiye Sigorta, BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde

0
Türkiye Sigorta, çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) alanındaki stratejik çalışmaları, entegre yönetim anlayışı ve kapsamlı sürdürülebilirlik politikaları sayesinde “BIST Sürdürülebilirlik Endeksi”ne dahil edildi. (BASIN BÜLTENİ)...

AXA Sigorta VUD işbirliği

0
AXA Sigorta, Türk voleybolunun köklü geçmişine ışık tutan Voleybolun Unutulmazları Derneği (VUD) ile önemli bir iş birliğine imza attı. AXA Sigorta, “Değerler Ortaklığı” kapsamında...

Sompo Sigorta’dan Hyundai sahiplerine özel kasko avantajı

0
Sompo ile otomotiv dünyasının güçlü temsilcilerinden Hyundai Motor Türkiye, önemli bir iş birliğine imza attı. Hyundai Kasko ile araç sahipleri, yetkili servislerde orijinal yedek...

Anadolu Sigorta’ya İstanbul Defterdarlığı’ndan teşekkür belgesi

0
Anadolu Sigorta, Kurumlar Vergisinde yüksek beyanda bulunan mükellefler arasında olması nedeniyle ülke ekonomisine yaptığı katkılardan dolayı İstanbul Defterdarlığı tarafından teşekkür belgesiyle onurlandırıldı. 2023 yılı...

AXA Türkiye’den KOBİ’lere deprem sonrası hızlı finansal destek

0
AXA Türkiye, deprem riski taşıyan bölgelerde faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik geliştirdiği yeni ürünü “Deprem Finansal Destek Sigortası”nı sigortalılarının hizmetine sundu....

HDI Kampüs ilk mezunlarını verdi

0
HDI Sigorta’nın genç yetenekleri desteklemek ve sektöre nitelikli profesyoneller kazandırmak amacıyla hayata geçirdiği eğitim programı HDI Kampüs, ilk mezunlarını verdi. Sigorta sektörüne yön verecek...

Anadolu Sigorta’dan Mardin’de Kültürel Mirası Yaşatan Eğitim Projesi

0
Anadolu Sigorta, “Anadolu Toprağını Çömlek Sanatı ile Buluşturma” projesi kapsamında Mardin’de yürüttüğü yeni uygulamayla 2000 öğrenciyi çömlek sanatıyla tanıştırdı. Anadolu Sigorta’nın 2010 yılında başlattığı...

AXA Türkiye, acentelerinin başarılarını kutladı

0
AXA Türkiye, 2024 yılı performansları doğrultusunda Karlılık, Prim Üretimi ve Bölge kategorilerinde üstün başarı gösteren acenteleriyle İstanbul Conrad Hotel’de buluştu. Ödül töreninin de olduğu...
GenelKovid-19 sigortacıların psikolojisini bozdu

Kovid-19 sigortacıların psikolojisini bozdu

Dünya çapında sigorta uzmanları ile yapılan anket, çarpıcı sonuçlar ortaya koydu. Ankete göre, kovid-19 salgını nedeniyle 10 sigorta uzmanından 6’sı depresyon, anksiyete gibi ruhsal sağlık sorunları yaşıyor. Ankete katılanların bir kısmı da ruhsal sorun yaşayıp yaşamadığını bilmiyor. Anket, sadece sigorta uzmanlarını değil sigortacıların, salgın döneminde ruhsal sağlık sorunları yaşayan müşterilerle olan ilişkilerine de açıklık getiriyor.

Editör: Serdar YİĞİTOL

10 sigorta uzmanından 6’sı, salgın sırasında depresyon, anksiyete, duygusal sıkıntı gibi sağlık sorunu yaşıyor. Dünya çapında sigorta uzmanları ile yapılan anketin sonuçları ilginç. Sigorta uzmanları, salgın nedeniyle ciddi ruh sağlığı yaşıyor.

Ocak ayında yapılan anket çalışmasına göre ankete katılan sigorta uzmanlarının sadece üçte biri zihinsel sağlıklarının pandemiden etkilenmediğini, yüzde 7’si ise depresyonda olup olmadıklarından emin olmadıklarını belirtirken, geri kalanlar ise salgın sürecinde depresyon, anksiyete sorunları yaşadıklarını söylüyor. Anketi gerçekleştiren kuruluş ise Chartered Insurance Institute.

Uzmanlar Uyarıyor!

Uzmanlar, sigortanın, dünyada milyonlarca kişinin hayatında önemli rol oynadığını ifade ederek, kovid-19’un, 2020’de, sigortalıları ciddi anlamda etkilediğini ve sigortalı sayısında da çarpıcı artışa neden olduğunu vurguluyor. Bu durumun da müşterilere hizmet veren sigortacıların iş süreçlerini etkilediğini belirten uzmanlar, bir de uyarıda bulunarak, sigortacıların, kendilerini müşteri yerine koyarak iş süreçlerini yönetmeleri gerektiğine dikkat çekiyorlar. Uzmanlar, “Salgın, toplumların tüm kesimlerinin ruh sağlığında bozulmalar yarattı. Bunların içinde sigortacıların da olması doğal. Ancak salgında sigorta uzmanlarının kişilere verdiği destek önemli. Sigortacıların bu süreci iyi yönetmesi gerekiyor” diyor.  Uzmanlar, bu süreçte, işverenlerin de, işyerlerinde etkili bir ruh sağlığı desteği vermesi gerektiğine de değiniyorlar.

Müşteri İle Nasıl İlişki Kuracaksınız?

Öte yandan, İngiliz Ruh Sağlığı Merkezi (Mental Health UK) ‘Ruh sağlığı ve sigorta’ başlıklı bir rapor da yayınladı. Rapora göre, ruh sağlığı sorunları olan müşterilerin sigorta satın alırken algıladıkları deneyimler ve engelleri ortaya koyuyor. Buna göre, birçoğu ya reddedileceklerinden korkuyor ya da durumlarını tartışmaktan rahatsız oluyor.

Uzmanlar, salgın sürecinde, sigortacıların, müşteriye nasıl yaklaşacakları yönünde de önerilerde bulunuyor:

  • Akıl sağlığı koşulları hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Kendinizi müşterinin yerine koyun.
  • Uygulamalar ile daha fazla netlik sağlayın.
  • Ruh sağlığı nedenleriyle bir başvuruyu reddetmeniz gerekiyorsa başka bir sağlayıcıya veya kaynağa yönlendirin.
  • Ruh sağlığına 360 derece yaklaşın.

İLGİLİ HABERLER