spot_img
Perşembe, Ekim 3, 2024

GÜNCEL HABERLER

Kadınlar, sigortacılıkta dönüşümün öncüsü oldu

0
Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, Kadın Sigortacılar Derneği (KASIDER) tarafından Boğaziçi Üniversitesi’nde düzenlenen “Sigorta Sektöründe Kadın Zirvesi”nde konuşma yaptı. Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Ceyhan...

Serkan Uğraş Kaygalak Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü

0
Anadolu Hayat Emeklilik’te Genel Müdürlük görevine Serkan Uğraş Kaygalak atandı.  2022 yılından bu yana Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürlük görevini yürüten Murat Atalay emekli...

AXA Türkiye Diyarbakır temsilciliği açıldı

0
AXA Türkiye, Diyarbakır'daki yeni temsilciliğini açtı. Yapılan açıklamada, “Müşterilerimize ve acentelerimize daha yakın olmanın mutluluğunu yaşıyoruz” dedi. AXA Türkiye, Diyarbakır'daki yeni temsilciliğini açtı. AXA Türkiye’nin...

Zurich Türkiye NN Hayat ve Emeklilik’i satın alıyor

0
Zurich Türkiye, NN Group'un Türkiye’de bireysel emeklilik, sağlık ve hayat sigortası alanlarında faaliyet gösteren şirketi NN Hayat ve Emeklilik A.Ş.'yi satın alacağını duyurdu. (BASIN BÜLTENİ)Türkiye'de 2008...

Anadolu Hayat Emeklilik, Ankara’da Merkez Ofis açtı

0
Genel Müdürlük faaliyetlerini, İstanbul Levent ve Kartal’daki ofislerinde sürdüren Anadolu Hayat Emeklilik, iş sürekliliğini ön planda tutarak Ankara’da yeni bir Merkez Ofis açtı.  (BASIN BÜLTENİ)...

Magdeburger Sigorta sermayesini 1.2 milyar TL’ye çıkardı

0
Magdeburger Sigorta, son zamanlardaki hızlı büyüme ivmesine paralel olarak yeniden sermaye artırımı gerçekleştirerek sermayesini 1 milyar 200 milyon TL’ye yükseltti. Sigortalılarına sunduğu etkin ve...

AXA Türkiye’den siber riskler sigortası

0
AXA Türkiye KOBİ’leri siber saldırılara karşı güvence altına almak amacıyla Siber Riskler Sigortası ürününü çıkardı. İşletmelerin sanal dünyada karşılaşılabilecekleri risklere karşı kapsamlı teminatlar içeren...

Zurich Sigorta CEO’su Yılmaz Yıldız’a BM’den liderlik ödülü

0
Birleşmiş Milletler daha adil ve yaşanabilir bir dünya yaratma hedefiyle iş dünyasında küresel öncü olan 12 lideri belirledi. Zurich Sigorta Grubu Türkiye CEO’su Yılmaz...

Unico Sigorta’dan 8.9 milyar TL prim üretimi

0
Unico Sigorta’nın, 2024 yılının Ocak - Ağustos dönemindeki toplam prim üretimi; 8.9 milyar TL ile bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 104 oranında...

Fibasigorta’nın “1. yıl slogan yarışması” sonuçlandı

0
Fibasigorta, kuruluşunun birinci yılı vesilesiyle 19 Ağustos-19 Eylül tarihleri arasında ödüllü bir yarışma düzenledi.“Fibasigorta’nın 1. yılına özel yaratıcı bir slogan yaz, kazan” konulu yarışma sonunda...
GenelKovid-19 sigortacıların psikolojisini bozdu

Kovid-19 sigortacıların psikolojisini bozdu

Dünya çapında sigorta uzmanları ile yapılan anket, çarpıcı sonuçlar ortaya koydu. Ankete göre, kovid-19 salgını nedeniyle 10 sigorta uzmanından 6’sı depresyon, anksiyete gibi ruhsal sağlık sorunları yaşıyor. Ankete katılanların bir kısmı da ruhsal sorun yaşayıp yaşamadığını bilmiyor. Anket, sadece sigorta uzmanlarını değil sigortacıların, salgın döneminde ruhsal sağlık sorunları yaşayan müşterilerle olan ilişkilerine de açıklık getiriyor.

Editör: Serdar YİĞİTOL

10 sigorta uzmanından 6’sı, salgın sırasında depresyon, anksiyete, duygusal sıkıntı gibi sağlık sorunu yaşıyor. Dünya çapında sigorta uzmanları ile yapılan anketin sonuçları ilginç. Sigorta uzmanları, salgın nedeniyle ciddi ruh sağlığı yaşıyor.

Ocak ayında yapılan anket çalışmasına göre ankete katılan sigorta uzmanlarının sadece üçte biri zihinsel sağlıklarının pandemiden etkilenmediğini, yüzde 7’si ise depresyonda olup olmadıklarından emin olmadıklarını belirtirken, geri kalanlar ise salgın sürecinde depresyon, anksiyete sorunları yaşadıklarını söylüyor. Anketi gerçekleştiren kuruluş ise Chartered Insurance Institute.

Uzmanlar Uyarıyor!

Uzmanlar, sigortanın, dünyada milyonlarca kişinin hayatında önemli rol oynadığını ifade ederek, kovid-19’un, 2020’de, sigortalıları ciddi anlamda etkilediğini ve sigortalı sayısında da çarpıcı artışa neden olduğunu vurguluyor. Bu durumun da müşterilere hizmet veren sigortacıların iş süreçlerini etkilediğini belirten uzmanlar, bir de uyarıda bulunarak, sigortacıların, kendilerini müşteri yerine koyarak iş süreçlerini yönetmeleri gerektiğine dikkat çekiyorlar. Uzmanlar, “Salgın, toplumların tüm kesimlerinin ruh sağlığında bozulmalar yarattı. Bunların içinde sigortacıların da olması doğal. Ancak salgında sigorta uzmanlarının kişilere verdiği destek önemli. Sigortacıların bu süreci iyi yönetmesi gerekiyor” diyor.  Uzmanlar, bu süreçte, işverenlerin de, işyerlerinde etkili bir ruh sağlığı desteği vermesi gerektiğine de değiniyorlar.

Müşteri İle Nasıl İlişki Kuracaksınız?

Öte yandan, İngiliz Ruh Sağlığı Merkezi (Mental Health UK) ‘Ruh sağlığı ve sigorta’ başlıklı bir rapor da yayınladı. Rapora göre, ruh sağlığı sorunları olan müşterilerin sigorta satın alırken algıladıkları deneyimler ve engelleri ortaya koyuyor. Buna göre, birçoğu ya reddedileceklerinden korkuyor ya da durumlarını tartışmaktan rahatsız oluyor.

Uzmanlar, salgın sürecinde, sigortacıların, müşteriye nasıl yaklaşacakları yönünde de önerilerde bulunuyor:

  • Akıl sağlığı koşulları hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Kendinizi müşterinin yerine koyun.
  • Uygulamalar ile daha fazla netlik sağlayın.
  • Ruh sağlığı nedenleriyle bir başvuruyu reddetmeniz gerekiyorsa başka bir sağlayıcıya veya kaynağa yönlendirin.
  • Ruh sağlığına 360 derece yaklaşın.

İLGİLİ HABERLER